在Telstra的另一个吹风中，联邦法院在狡猾的销售实践中达到50亿美元。
拥有“令人震惊”的客户服务记录，承认责任，并被迫与澳大利亚竞争和消费者委员会调查合作，发现Telstra销售人员在将移动合同销售到100多个土着消费者的情况下，从事不合情理行为三个州和地区。
Telstra承认，2016年1月至2018年8月期间，它违反了澳大利亚消费者法律，当销售人员在五个持牌的Telstra标配商店签署了108家土着消费者到多次付费移动合同时，他们不合理地行事。
“这些Telstra品牌商店的销售人员使用了不合情理的实践来销售产品到几十个土着客户，在许多情况下，辐射英语作为第二种或第三语言，”ACCC椅杆SIMS表示。
“这项行为包括单独操纵信用评估和歪曲产品，并利用这些土着客户的社会，语言，识字和文化脆弱性。”
“当稍后提醒他们时，Telstra的董事会和高级管理人员未能迅速行动，以阻止这些非法做法，”Sims先生说。
“对Telstra施加的5000万美元处罚是澳大利亚消费法征收的第二次最高刑罚。鉴于澳大利亚最大的电信公司的行为性质真正超越良心的行为，这是合适的，“SIMS先生说。
在某些情况下，许可商店的销售人员未能妥善解释合同对消费者的潜在成本，并错误地表示消费者接收“自由”的产品。
在许多情况下，销售人员也是操纵信用评估，因此可能未能失败的消费者可以购买薪酬后移动产品。这包括错误地表明当他们没有时使用消费者。
Telstra自采取措施以来豁免债务，退款支付并制定措施，以降低未来类似行为的风险。
除了联邦法院订购的补救措施外，ACCC还接受了来自Telstra的法院强制执行，其中Telstra承诺为受影响的消费者提供补救，改善其现有的合规计划，审查，并扩大其土着电话热线，增强其用于某些偏远地区的消费者的数字扫盲计划。
“我们预计大型企业等大型企业的行为，澳大利亚的所有企业都有责任，以确保销售人员通过操纵或欺骗消费者来购买他们不需要或不能承受的购买产品或服务，”SIMS先生说。
背景
2020年11月26日，ACCC为Telstra进行了联邦法院诉讼，以便在土着消费者出售后支付移动产品的不合情不同行为。
Telstra是澳大利亚最大的零售供应商的移动电话和电话和平板电脑的数据服务，为客户提供预付款和后付费服务。它是一家公开上市公司，该公司于澳大利亚注册。
Telstra经营澳大利亚的商店，包括独立许可人经营的商店，该商店代表Telstra销售Telstra产品和服务通过Telstra品牌商店。
录取的不合情理行为发生在Alice Springs，Casuarina和Palmerston（NT），Arndale（SA）和Broome（WA）中的许可商店。
距离这些商店附近的远程土着澳大利亚社区的消费者受到涉嫌行为的影响，包括达尔文，北领地岛屿，金伯利地区的岛屿，澳大利亚南瓜·皮特贾帕拉·曼努约塔·贾帕拉·桑纳尼塔·贾帕拉·斯康塞塔哈拉·斯坦昆塔哈拉·土地（猿土地）。
