齐家网说:不想做自营的第三方不是好的流量商。
事实告诉齐家网:流量生意做好,别想着做垂直服务,那东西不是钱能搞定的。就算你有钱、有人、有供应链,做家居头破血流,水泼不进、油泼不进都还得求着家居大佬。双十一时候,马教主的小弟曾四处要求企业报目标,唯独家居企业可以软软地挡回去:我想睡个好觉。
头破血流的齐家网需要回归流量本源,可惜,独立性、公正性和信任度再也回不去了。
齐家网最早是做线下团购起家,客户交钱给团购网,团购网交钱给企业。客户付钱出了问题找谁?团购网本身是不具有专业的家居产品的售后能力的。厂商糊里糊涂收了钱,之后服务发现是亏本的。因为业务链条没打通,两边不讨好,很快团购就消失了。
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生死存亡下,创始人邓金华开始探索转型线上,做起流量推送的生意。家居业的生意纷繁复杂,消费者需要有多次选择,所以经常会上网比价、了解事情。发现做好内容就有流量的齐家网就把流量卖给企业,作为公正的一流平台,和蘑菇街、聚美优品没有本质区别,都是重度垂直电商。
几乎于此同时,土巴兔,一个从团购起家的企业,也瞄准了流量生意。那是一个流量最便宜的时代,而抓住流量的企业都在后来赢得了自己的一席之地。偏偏没想到,此垂直非彼垂直,别人卖货做好物流就好,家居业还得有线下服务,此是后话了。
成立后的齐家网风光无限,被金主追着投。
值得注意的是,在财务、战略投资者里还有许多产业投资人!让人不得不怀疑:“产业投资者的入局有让齐家网丧失独立性的可能。”
齐家网会为客户推荐三家装修公司,任由客户选择,之后提供检测服务及付款保障(即齐家保服务)。类似阿里的推送,并且保证顾客的资金安全,模式毫无二致。齐家网的年报显示“2018年,采用齐家保服务的建筑现场数目增加58.1%至18924个。在商家端,平台上的装修公司获客效率进一步上升,也进一步塑造和提升了自己的品牌知名度。”
如果是信息中介,就不应该又当裁判员又当选手。
看着公正第三方平台的齐家网,最终还是输给了利益。2019年4月,好莱客(603898,股吧)与齐家网的合作主要包括两方面:一是各以8000万港币的资金购买对方的股份,实现交叉持股;二是设立合资公司,从好莱客采购定制家居产品,通过齐家网的渠道销售。相比此前齐家与美大等签订的合作协议,齐家网这次深度绑定好莱客站队很明显。
更远的投资海鸥卫浴、之后接受海鸥卫浴的投资,都是在建材领域的深度绑定。
齐家网上有大量相应产品的内容创造,每个品类有多个品牌入驻,如何保证每个内容是平等被推荐的呢?凡事牵扯到利益后就很难。
齐家网被深度绑定之后,恐怕只有一条路走到底:自营。否则搜索结果大概率是不公正的,不公正对于流量第三方将最为头疼!
可是齐家网真的可以做起自营么?齐家网说:可以!齐家网想做成一个具有互联网特色的装修公司!
齐家曾经做过一次实验,一次性进2万把智能锁,结果一个月不到就销售一空,这给它们流量变现的勇气和信心。于是轰轰烈烈做起自营起来,2015年,齐家网收购博若森,通过博若森,齐家网建立了属于自己的施工ERP系统,之后成立“居美”品牌,直接做地产生意去。效果真的好么?非常不好。
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可以看到齐家网的自营收入比重在2018年有较大的下滑,一边是重大的自营布局,一边流量生意越做越火,这就形成了悖论,到底怎么了?早在2016年,齐家网就宣布已经服务三百多个城市,2017年要拓展一千个城市,结果做到后头难以为继。
大家发现,所有家居业企业都没有自营做的好的。从建材到装修公司,都无法管理多家门店。定制企业尚品宅配(300616,股吧)算是自营多的,也在2019年开始减少自营数量。而齐家网违背了这个规律,特别是将触角伸向距离远、更加依赖人际关系的三四线城市,自然会碰的一鼻子灰。更别说,齐家网成立以来从来没有解决核心业务盈利问题,没钱烧了,自然也就不做了。
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齐家网常年利润为负数,经营性现金流亏空,不停依靠融资输血维持运营。如果仅仅是依靠流量赚钱,高达90%以上的毛利率是绝对不会亏损的,而2018年自营下降后营业利润就同比减亏也证明还是流量生意好做,线下自营店难以为继。2018年齐家网上市融资恐怕也是迫不得已而为之。
回到问题的原点
齐家网从2014年开始尝试自营宣布线下发展战略,2018年基本放弃尝试回归流量生意,可是齐家网深度绑定的建材方和装饰公司却甩不掉。那么未来在流量生意为主的前提下,齐家网可以保持公正性么?