10月22日，京东家装建材厨卫商家交流会在广东潮州举办。本次活动邀请了大量潮州本地的厨卫电商企业参与，会议现场不仅讲解了京东11.11的玩法和政策，还共同商讨厨卫领域的机遇和挑战。
本次京东厨卫商家交流会，为潮州本地厨卫商家详细讲解了京东平台的入驻政策，以及京东11.11玩法规则、流量规划分析等。
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同时，针对11.11期间的高并发订单对于物流和售后造成的挑战，会议先是从京东物流价格护航政策方面着手，帮助商家解决11.11的物流压力，然后，又邀请了全国最大的家居售后服务平台鲁班到家联合创始人兼COO杨华，详细讲解鲁班到家在厨卫售后安装领域的服务优势和平台迎战“双十一”的筹备情况。
据悉，2019年京东“双11”预售期将提前至10月18日-10月31日，专场期为11月1日-11月8日，高潮期为11月9日-11月11日，返场期为11月12日-11月15日。今年双十一大促期间，京东将推出超级百亿补贴、千亿优惠，是京东史上最大优惠力度。
同时，京东物流还宣布升级“321一线人才建设项目”，未来5个月补贴3亿给一线员工，以进一步激励一线员工，全方面保障员工福利，额外投入1.38亿的业务高峰期补贴，对一线仓储和分拣员工给予持续5个月的补贴激励。
而作为京东全国指定售后安装服务商的鲁班到家，在今年“双11”之前也是动作频频。
从上个月开始，鲁班到家不仅陆续在广州、北京、东莞、昆明、桂林等城市开展“双11”师傅培训和动员大会，还通过每天的线上直播和视频对全国师傅进行培训覆盖。目前，已经累计动员数十万全国优质师傅，为师傅提供“双11”订单流转、服务规范、服务时效、接单技巧等多个维度的培训和指导，以此确保“双11”期间平台的服务时效和品质。
（图片来源于网络，侵删）鲁班到家COO杨华讲解如何做好厨卫售后
另外，针对全国家居电商企业订单暴涨的情况，鲁班到家推出了空前优惠福利。
优惠一；凡鲁班到家注册用户，在双十一活动期间，充值不仅可享受下单9.6折优惠，还能额外获得最高5000元返现。
优惠二；凡是鲁班到家平台新用户，注册即可获得500元新人礼包。
优惠三；鲁班零计划，售后零风险。为保障双十一期间平台的服务品质，鲁班到家在此前订单享受平台和保险双重担保，先行赔付、一年质保，差评免单的基础上，进一步升级售后保障计划。服务时效问题，服务态度问题，服务诚信问题，均可获得平台赔付，最高可赔40元；至于服务质量问题，更是可以根据客户的损失，全额赔付。
优惠四：根据内部消息，除了以上三重双十一预热福利之外，鲁班到家还将在11.1日当天推出更高比重的优惠活动，不仅针对售后安装订单优惠，还将为商家提供“双11”店铺好评解决方案，为商家免费赠送大额“好评金”福利。
好评金是鲁班到家针对商家刷好评“风险高、成本高”等问题推出的一项服务，通过让师傅帮助商家面对面邀请真实好评，提高商家店铺整体好评率，并有效降低获取好评的成本。
当前，距离“双11”还剩下半个月，每年的“双11”不仅是平台、商家挑战新高度，抢占市场的重要机遇，也是所有电商相关企业共同的年度狂欢盛典。全力备战双十一，迎接订单大爆发，大家一直在行动。在这个80、90后占据主导的消费时代，可以预见，服务将成为家居电商在今年“双11”期间最重要的竞争优势之一。