体验式商业客流有着怎样的消费特性？文化和商业跨界共生，擦出了怎样的火花？“种草”经济背后蕴含的是怎样的商业逻辑和社交趋势？5G时代下的商业将如何顺势而为？
2019年10月23-24日，由赢商网主办的2019中国体验式商业地产发展论坛在深圳华侨城洲际大酒店如约而至。本届论坛以“体验不思议”为主题，吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，聚焦探讨中国体验式商业地产的发展现状与未来趋势。
本届活动由体验式商业地产发展论坛、体验式商业沉浸式空间展览、2019体验式商业地产“领航奖”颁奖盛典组成。主论坛特邀商业地产届重量级领袖为演讲和论坛嘉宾，从科技趋势、文化发展趋势、经济发展趋势、国际商业发展趋势等多维度预测体验式商业的前沿变革。
在本届论坛上，阿里巴巴（需求面积:200-400平方米）集团副总裁、CEO助理、阿里云智能新零售事业部总裁肖利华带来了《新零售、新商业、新动能时代的全链路数智化转型变革之道》 的主题演讲。在肖利华看来，商业一直在快速迭代，从实体店铺到PC互联网、移动互联网到今天的新零售时代，实体商业能够连接更多的用户，并且洞察用户，不断的进行创新，这才是商业关键所在。
为什么要做数智化转型？
从1.0线下实体店铺到2.0PC体的互联网、3.0到移动互联网到4.0以消费者为中心的大数据驱动，在这个时代，消费者购物方式、购物体验、购物环境也发生很大变化，现在更多是98%以上都是在手机上购物的。数智经济时代到来，实体商业不要只是升级传统硬件，必须武装大脑，做有灵魂的商业。
中国互联网遥遥领先，产业互联网端也有巨大的空间，倒逼整个产业互联网进行升级，阿里巴巴在今年1月11号发布阿里巴巴商业操作系统，本质上就让工序更加的高效匹配，让消费者体验更好、让商业运营效率更高。
商业运营者应关注背后核心的诉求，因为消费者已经在线化，消费需求已经发生变化，基于这个做消费者需求预测、竞争分析，包括反向做供应链优化，最重要是沉淀数据化资产，这是核心的核心，过去企业强调资产负债表、现金流量表、损益表，未来一定要关注数智化、消费者资产。
而目前消费者纯线下比例越来越低，获取资讯也变得越来越碎片化，要解决这个问题，必须在所有触点全面数字化之后才能更好触达它、识别它。传统企业做数智化转型的逻辑，应从做品牌开始，涉及到设计开发、营销、服务等所有环节。
怎么做全链路数智化转型？
需要注意以下几点，第一个是消费趋势的变化，另一方面是存量市场的争夺和转移。没有比较就没有伤害，新零售核心在于能否做离店交易、离场交易，在渠道为王、产品为王时代，人货场以前是孤岛、实体商业与电商以前是对立的关系，现在是O2O全渠道模式，新商业跟传统商业有巨大区别的。
区别在于除了线下的人货场，还有数智化的人货场的世界，整个新零售、新制造、新金融、新技术、新能源是基础，以阿里云智能为例，从最上面的协同工作平台，还包括营造平台和数据服务、物流、支付及金融各个板块，在阿里巴巴商业操作系统中，所有东西是以消费者为核心，品牌、商品制造渠道、营销、服务、物流、资金流、组织等所有环节中，中间最重要的是数据驱动。以李宁为例，阿里将整个门店数字化，包括全域营销，线上线下履约打通，反向做整个商品供应链设计开发以及门店组货，如今业绩已达到600多亿。百丽刚刚上市，去年5月份开始跟阿里合作，门店从一百家增长到一万家；而海底捞之前发展十几年时间，从三千万会员到现在一年五千多万会员，而且活跃度非常高。
数智化转型不只是系统升级，更是数据驱动、商业创新的过程
2016年10月份，马云提出新零售概念之后，阿里在不同行业全方位做了不同的实践，包括新零售、新制造、新金融、新技术、新能源五个方面，对大数据的重视，传统商业重硬件轻软件、重建设轻应用，重系统轻数据。技术是可以驱动商业变革的创新，技术不只是投资和成本，更是未来商业的核心竞争力。整个人货场所有环节均是以是数字化为基础，而数字化最重要的是智能化即更加高效、精准的匹配用户数据。
关于数据化转型方法，包括基础设施云化、节点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化五个方面。数智化转型的板块不只是一个系统升级，更是一个数据驱动、整个商业创新的过程。数智化转型倒逼商业创新，除了组织流程局部优化外，而是包括系统、思维等全方位变革，把有限的资源端进行全方位优化，而是要把生态链搞起来，这是一个不断持续迭代、持续优化的过程，做商业必须要把握住时代，正好要软硬一体全方位的升级才能引领未来，才能真正形成商业的核心竞争力、打造自身的与众不同。
