2012年，重庆购物中心发展提速，近20个购物中心相继亮相。在这样的商业地产环境下，始创于菲律宾的SM集团也着力登陆重庆，于2012年12月14日在重庆渝北区正式开启了重庆SM城市广场的进阶之路。
SM城市广场首次亮相重庆，引入了华润万家、万达影院、VERO MODA、ONLY、JACKJONES等品牌，为区域消费者带来了一座时尚潮流的生活中心，填补了区域商业空白。从开业至今，SM城市广场入渝已经7年，在这几年的时间里，重庆购物中心不断发展变迁，历经多年磨炼的SM城市广场，如今现状几何？
为此，赢商网对项目进行一次实地探盘，从区域位置、交通情况、客流情况、硬件设施、业态布局等方面展现SM城市广场的发展现状。
01 占据一定区位优势交通通达度受限
重庆SM城市广场位于渝北区松石大道，周边住宅相对密集，且与住宅小区连通性较强，其中，与余松路上的安泰佳苑后门相通，与天竺路方向小区有人行天桥相连。但是，小编在现场发现，购物中心客流相对较少。近年来，龙湖重庆源著天街、爱融荟城、金科美邻汇等购物中心纷纷在区域开业，或许在一定程度上也造成了项目的“分流”。
从交通条件来看，据赢商网实地观察发现，SM城市广场的公共交通资源相对匮乏。首先，在轨道交通方面，距离项目最近距离的轻轨站为6号线大龙山站，按照正常步行速度，从轨道大龙山站出口处步行至项目，大约需要15分钟左右；而从公交车出行方式来看，项目附近最近的站点为SM广场站，虽然站点距离项目不到百米的距离，但是途径该站点的公交线路较少，仅有5路公交线路经过。公共交通作为城市主要的交通方式，其畅达性受阻，将在一定程度上限制商场到店客流。
02 人性化服务可圈可点 细节有待提升
对于一座购物中心而言，基础服务设施的配备同样是考量项目的关键，作为为消费者提供生活服务的场所，SM城市广场在人性化服务上又做出了哪些努力，又有哪些地方市还需要优化升级呢？
赢商网在走访商场各楼层发现，商场内几个楼层分别在楼层中间设置了供消费者小坐的休闲座椅，从这点可以看出，商场有考虑到消费者购物过程中的疲乏问题。
在卫生间的设置上，目前存在的问题有两点。
第一，卫生间“难以寻觅”，虽然商场增设了指示牌，但由于商场部分卫生间设置在主力店铺背后，因此很容易被忽视。小编发现在大众点评上有不少消费者在此有过“找厕所而中途放弃”的经历。
截图来自大众点评
第二，卫生间内部配套设施相对缺乏，虽然有设置坐便器，但是却没有相应的配备一次性坐垫或消毒液。此外，卫生纸、置物架、洗手液和烘干器等基础设施或物资也相对缺乏。从这点上，可以看出，商场在服务细节上还有可以提升的空间。
在母婴室配备上，虽然楼层指示上有母婴室的标志，但是小编在现场却并未发现母婴室的存在。SM城市广场周边住宅密集，购物中心消费客群主要以家庭客群为主，没有专门的母婴室对于带着孩子出行的“宝妈”们来说，体验感会大打折扣。
细节上的把控往往更能体现运营团队的用心程度，而上述情况的出现是否也在一定程度上反映出了商场运营管理者还需要从细微处着手，为消费者带来更好的体验感？
03 闲置铺位未能有效利用业态有待进一步优化
重庆SM城市广场购物中心共计5层。其中：
LG层主要以餐饮业态为主，包括麦当劳、星巴克、豪客来、满记甜品等品牌；
L1、L2两层主要以零售业态为主，包括SM百货、唯品会线下店、adidas等品牌；
L3层主要以儿童业态为主，包括婴儿游泳馆、儿童摄影等品牌；
L4层则以休闲、餐饮类业态为主，涵盖了影院、KTV、餐吧等品牌。
据探盘发现，目前各楼层部分店铺仍处于空置或围挡的状态中。
LG层空铺、围挡图
L2层空铺、围挡图
L4层空铺、围挡图
为了更加全面的了解项目情况，小编也专门在大众点评上翻看了消费者对于项目的评价。不少消费者表示：SM城市广场品牌较少，卫生间在同类购物中心中相对逊色，物业老旧，但停车4小时内可以免费，去喝饮品倒还可以。
截图来自大众点评
虽然项目目前引入的品牌能够满足消费者日常生活基本的需求，但是，随着消费者需求的不断升级变化，项目运营者还需要结合消费趋势，引入更多消费者热爱的品牌，并合理利用空铺资源，为购物中心注入新鲜血液。
结语
业内分析认为，SM城市广场拥有良好的区位优势，周边住宅十分密集。但如何将这些优势资源进行合理利用，并把周边人流有效吸纳为商场的客流，还需要运营者进行思考。此外，在当前竞争激烈的区域环境下，作为一家运营约10年的商场，究竟该如何从服务升级、空间优化、品牌升级等方面着手，让“老”商场焕发“新”活力，让“有限”空间创造“无限”价值，则是运营者需要深度思量的关键。