近两日，苏宁召开2020年度工作部署会。苏宁控股集团董事长张近东透露，2020年苏宁将重点加大智慧零售基础设施方面的投入，将新增各类互联网店面10000家，新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿元。此外，在苏宁新的组织架构中，苏宁小店、苏宁零售云独立成为子集团。
据介绍，作为苏宁对外开放平台的代表，苏宁易购零售云店依托苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链资源开放给县镇创业者，截至目前零售云店突破4400家。另外，苏宁小店、苏宁广场等也将创新运营模式，加大资源输出力度。未来苏宁小店与家乐福供应链逐步融合，将打造成为商品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。
张近东表示，2020年面临从规模数量扩张向质量效益提升进化，重点体现在两大业务导向：开放从1到N，聚合从N到1。
而从1到N是指苏宁以零售为核心，发展多渠道、多端口，全场景、全品类，依托苏宁供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势，聚焦开放，实现零售核心能力和资源的输出，赋能行业与社会。从N到1是指旗下所有场景的打通与供应链的整合，聚合到互联网平台，聚焦零售本质，为消费提供聚合多元服务。
此外，张近东还强调，伴随中国经济从高速发展转向高质量发展，苏宁自身的发展也面临从规模数量扩张向质量效益提升进化。他要求全员，2020年要提质增效，狠抓工作落实，强执行！“决策定一条是一条、条条算数，工作干一件成一件、件件落实。”