今年以来,北京市商务局针对10家试点商场开启“一店一策”转型计划,一批上世纪90年代初建立的北京传统百货店纷纷开始调整改造,其中包括长安街沿线的长安商场。
长安商场于1990年5月18日开业,多年来紧紧围绕服务周边社区居民的经营宗旨,不断增强与周边社区和国家机关及企事业单位的密切联系。今年4月,长安商场开启闭店调整之路,历时八个月时间,于12月27日,以“U生活中心”姿态全新亮相。
一、“U生活中心”是什么?
长安商场经营面积2万平方米,此次转型升级为“社区商业”,成为以“社区商业+奥莱商品”模式运营的“U生活中心”,即:优品、优价、优服务的“三优中心”,充分体现自然、情感、文化、价值的新商业理念。
调整改造中,长安商场布局了社区生活相关的衣、食、住、行、娱(购物、餐饮、生活、健康、娱乐五)5大功能、14类社区生活服务设施,涵盖居民物质、文化、生活等多样需求。其中涉及社区服务功能占比46%,包括餐饮占比25%,生鲜超市12%,亲子占比7 %,生活服务占比2%。
转型后的长安商场将满足顾客家庭、亲子、社交、休闲的社区生活需求,以顾客需求为本,打破原有传统百货的经营型态,围绕“生活方式线、亲子线、怀旧线”三条主线,创造人与空间的情感链接。通过丰富和富有品质的生活、休闲业态的组合,更好地为消费者提供丰富、便利、满意的购物体验,满足人们对美好生活的追求。
二、升级了哪些地方?
1.物业升级,打造社区家庭生活空间
长安商场全力打造成为一个“有温度、有趣味、有颜值”的社区家庭生活空间。全面改造长安商场物业环境,对物业设备设施进行更新,消除安全隐患;增加多部自动扶梯和直升电梯,方便顾客抵达各消费地点;运用场景空间美学,打造高颜值购物场所,向生活化、时尚化、场景化转型。
同时,长安商场和中国残联紧密合作,在物业及设施人性化的细节方面做了精心设计,设置无障碍电梯、无障碍卫生间、低位服务台、低位收银台等。
2.研究顾客需求,消费业态升级
随着消费者生活方式、购物习惯及消费需求的变化,长安商场此次升级改造,对零售、功能、超市经营面积配比结构进行重新调整,由单一购物向休闲消费、体验功能、亲子功能转型。通过引入网红品牌、打造怀旧影院、最美的“亲子稻城书店”、制作表演相结合的“莫斯科餐厅面包坊”、商品组合丰富的“俄优品”等业态组合,突出生活方式的衔接;超市满足社区居民生活一刻钟服务圈需求;选择以生活方式业态为组合、以优选商品品牌为经营特色,以便利、实惠、亲情、智能为驱动,以最优性价比的奥莱商品,满足消费者的需求。
3.科技升级,打造智慧商业
此次长安商场转型调整,在智慧商业的运用实践上做了很多尝试。推出“智慧收银”,即:应用专柜收银和自助收银、电子发票提高便利性;“智慧互动”,即:引进智能互动电子屏,解决顾客购物问题的同时设置游戏互动,通过运用智慧商业技术实现便捷高效的购物体验。
4.契合商圈属性,卖场布局升级
长安商场超市作为商场的主力店,以“新鲜、便利、体验、平价”为特色,主食厨房和生鲜即食的融入贴合了现今百姓的生活方式,满足了月坛地区和周边社区居民的“菜篮子”和“饭桌”上的各类需求。同时超市引进了首旅集团旗下的老莫面包房、丰泽园、全聚德等老品牌,走怀旧路线。
地下一层,整合了生活基础服务项目,优选了家居生活用品,开创社区百姓的“第三生活空间”,将养老、儿童、健康、文化、休闲空间等各类服务融合,通过便民生活服务、社区养老服务等打造“生活驿站”。
一层,承载百姓回忆的麦当劳餐厅回归,与星巴克遥相呼应,王府井集团自有品牌——王府井梦工厂全新亮相。
二层统装鞋馆、女士内衣馆和饰品区,成为楼层的点睛之作,大块马卡龙色的使用,打破空间的沉闷。
三层儿童区、最美稻城书店、户外运动的结合打造最活跃的空间。
四层怀旧主题的电影院成为流利?;融合美发、旅行社、甜品、咖啡店等休闲业态的“时光造办处”主题街区玩味十足;俄优品涵盖咖啡吧+俄罗斯特色食品、工艺品、民族商品等售卖。
五层特色餐饮区,分为中式、欧式风情街区,满足了家庭团聚、朋友聚会、商务用餐、日常简餐等不同生活场景的需求。