文/图 羊城派记者 黄启兵
如今，电商购物已经成为国人习以为常的购物方式。2019年天猫“双11”创下的2684亿元新记录大单还历历在目，2020年电商购物还能放出那些“大招”呢？
“小镇青年”的贡献
——电商要往哪儿“沉”？
电商高铁一般的速度，每年上一个新台阶、每年刷一个新记录，人们似乎不足为奇。到了一定平台期，增速就会放缓。所以，电商“创纪录”不是重点，“可持续”才是关键。
去年开始，“小镇青年”被屡屡提及。一方面，电商触角渗透到乡镇、农村一级市场，让小镇青年成为电商购物新锐势力；另一方面，有的“小镇青年”借助电商摇身一变为当地土特产卖家，甚至是脱贫致富的典型。
商务部监测数据显示，2019年“双11”期间新增网购用户约70%来自三四线城市、县城、乡镇新兴市场，城里人热衷的家电、美妆、家具等，有60%订单来自新兴市场。
对于消费者而言，渠道往哪儿沉，不是最关键，关键是能不能买到更多的物美价廉商品。伴随着电商“下沉”，拼购等方式的兴起，的确带来了购物实惠。
年轻消费者依然是购物主力军
“网红”的魅力
——“李佳琦”们还能“红”多久？
2019年电商购物最红的就是“网红直播”。阿里巴巴统计表明，2019年天猫“双11”淘宝直播带来的成交额占总成交额2684亿元的7%，由淘宝直播所引发的成交额接近200亿元，超过10个直播间引导成交过亿元。网红主播带货让李佳琦这样的人物红极一时。
广州的服装批发市场等地，类似于“李佳琦”的各种服装类网红主播们，每天都打开手机在网络上带货，甚至有的店主自己就当主播。5G手机让网红主播如虎添翼。预计2020年，网红主播给电商的贡献度依然很大。
网红主播说到底，发挥了KOL“舆论领袖”号召力。这一点，明星代言同样有效。2019年电商知名品牌的明星代言有增无减就是这个道理，就连李现等当红小生都被纳入电商代言人。2020年电商购物时，你是靠自己手动翻找海量的货品信息，还是听信网红主播或明星们的介绍呢？
AR等新技术涌入商家购物体验
垂直电商的危机
——不稳定的商户会倒吗？
电商兴起之初的卖点之一就是“低价”。时至今日，低价依然非常诱人。但唯品会电商人士就向乐享君坦言，如今电商推广成本并不低，反而越来越高，毕竟要在海量信息遴选出重点。不然怎么要借助“网红主播”的力量呢？(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
当电商发展到一定体量，多种成本支出会相应增加。近两三年来非常火爆的生鲜类电商，由于生鲜类产品保质期短，成本更高，有的时候需要适当提高价格保证运营。如果稍加比对不难发现，有的生鲜类垂直电商的报价可能比周边菜市场还要贵。
2019年“双11”之前，不少特色鲜明的垂直类电商出现关闭潮。与拼多多模式类似的淘集集由于拖欠供应商货款，出现停摆；早期电商平台之一的乐蜂网，转型失败之后停止运营；一阵很短时间内，电商小红书也曝出过经营状况问题而短暂下架。
对于消费者来说，成本控制等这些背后问题很难看到，如果选择了实力不足的电商平台，可能要面临“触雷”风险，正当购物权益得不到保障。还是尽量选择有实力更靠谱的平台，保障购物安全。
实体店人脸识别分析猜出消费者所爱
实体店的反击
——真的没人逛街了吗？
相比之下，传统的实体店并未“坐以待毙”。反而最近一年多，实体店出现“回流”迹象，不断增加购物体验场景展示，并且线上线下的价格趋于一致，吸引人们继续逛街。
新模式实体门店购物玩法花样繁多，加载了当前流行的5G、增强现实AR以及人脸识别、大数据等技术。
比如，AR展示可以直接演示出某些产品的使用场景，看起来比单纯电商页面更为直观；门店中仅凭摄录你的脸部特征进行大数据分析，就能推送你喜爱的购物货品，任君选择。至于自主埋单、无人值守门店等新的门店形态，更容易吸引年轻消费者尝试。这正是为何阿里巴巴布局盒马鲜生、腾讯入股永辉超市、苏宁小店融入社区的主因。
实体门店以体验为核心，让购物更灵便，这是在线电子商务很难实现的短板。线上与线下购物结合起来，加大融合力度，让未来“剁手”更多选择。
来源 | 羊城派
题图 | 黄启兵
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