新型冠状病毒感染肺炎来势汹汹，拐点尚未到达，“战疫”进入决胜期，危难时刻，同舟共济、共克时艰，绝不仅是一句口号，而应是直面挑战、迎难而上的行动。为此皮阿诺董事长马礼斌先生特向全国经销商发出暖心号召，鼓励大家抱团取暖、同舟共济，携手抵御来势汹汹的疫情。同时，总部给予实打实的产品补贴、消费者返现、资金授信支持等，帮助广大经销商打赢这场病毒阻击战。
马礼斌：致皮阿诺全国经销商的一封信
亲爱的皮阿诺家人们：
大家辛苦了！
今年，一场突如其来的疫情，总部和全国所有皮阿诺的家人们都正在努力经历着一场史无前例的大考验，从国家到社会、到企业、到员工、到我们每一位皮阿诺的家人们，我们每一个人都扛着心理的焦虑和等待，每天在网上不断地查看疫情的各种资讯和进展，每天提着嗓子在焦虑和等待中度过，一边对病毒的肆虐而无助的担心，一边开工在即，对复工对未来充满着担忧，马上又要付房租和各种费用了，今年到底该怎么办？所有皮阿诺家人忧心忡忡，甚至处于恐慌中。
1、扛住压力 逆风前行
面对这次疫情，我们要坚信，没有什么过不去的事情，一切都会好起来的。二次世界大战时期9000万的人死去，百分之六十的房屋被损毁都没有阻挡人们对世界的重建，我们要坚信，这次疫情和17年前的非典一样，一定会最终过去，经营秩序很快会恢复。没有一个冬天不能过去，也没有一个春天不会到来！恐惧、遗忘这些是人类本能，生活总要继续，要挣钱养家、要生产、要消费，社会基本运行也一定不会改变！
这个时候我们一定不能心慌，当然也不是叹息和无所事事的时候，生活该怎样还是怎样，企业该怎样也还是怎样。就像我们开车在路上，是踩了油门还是踩了刹车，只会改变速度，并不会改变前行的方向。这次疫情在历史长河中就像下了一场冬雪，企业经营的成功和失败绝不会是因疫情而决定的。
同时，这段时间我们也要尽量少操心谣言，少操心跟我们漠不相关的焦虑，想办法如何做好当下门店经营才是你的本份。我们和对手都在同一片天空下，条件相同，比的是谁更能坚持、比谁更能扛住压力逆风前行。
2、管好团队 练好内功
物竞天择、优胜劣汰是自然规律。社会竞争更大的力量是自然选择，人类历史上每一次战争，空难，瘟疫，甚至陨石撞击地球的灾难，这些都会以我们意想不到的方式发生。经营企业也一样，风和日丽时漫山遍野，暴风骤雪来临时优胜劣汰，作为企业的经营者，市场环境再如何变化，我们都必须尽力做到最好，来迎接新的市场选择；物竞天择、胜者为王，只有这样才能保证活下来。2003年的非典后，加速了中国互联网等产业的洗牌，很多企业借此机会成为行业龙头，我相信当今的新冠疫情过后，也会一样走出一批优秀的企业和优秀经销商。
我们这个时候到底要做什么？我们必须自己带领团队动起来、并练好内功和服务好客户才是最重要的。即使复工后，短期内不可能有大规模的市场活动，这正是一个难得时期，逼着我们不得不静下心来、坐下来练好内功。我们要充分利用好宝贵的时间，抓紧制定好2020年的门店经营计划、团队激励方案、产品推广策略、安装服务规范、销售培训教材、产品设计提升等基本功。这个时期，对我们每一个皮阿诺人将极为重要，我们要在迷茫的征途中，发扬二次创业精神和艰苦奋斗作风，给自己和团队点一盏明灯，照亮自己，照亮每一位员工，也照亮脚下前行的路。不仅仅是你自己，还要把这种精神传递给你的团队，这个是我们超越自我，超越对手的核心力量。
(图片来源：PIANO皮阿诺供稿，侵删)
这段时期，用户才是我们的关键时刻！疫情过后你最想见的人是谁？永远都是你的用户，经营门店因用户而存在，用户就是我们真正的上帝，是我们的衣食父母。非常时期我们要活下去，唯一的机会是赢得你的用户，只有这样才能抓住更多的未来。疫情会推迟复工时间，但没人会帮你发工资，创业者不是慈善家，员工没有义务陪你受苦，而只有用户正需要你的价值；越是在对手松懈的时候，越是我们可以超越对手的机会。要随时知道你的目标用户在想什么，并在疫情过后以最快时间和用户打成一片，用户的需求其实一直在那里，疫情只是会让其延后或变化，但不会消失。我们要用这段时间抓紧帮用户搞防护口罩、抓紧完善产品设计和打磨销售工具包、抓紧筹备、解决用户在疫情过后的新需求，比如用户回访、厨房和油烟机的清洗，客厅、卫生间、衣帽间的清毒、保养等；我们没有任何松懈的理由。
3、严防严控 放平心态
疫情期间没什么比健康更重要，请各位皮阿诺的家人务必做好自我防护，保重身体。创业者的身体不是自己一个人的，也不仅仅属于家庭，还属于整个公司，属于你的员工、你服务的用户、你的股东。在这非常时期，如果哪个人或者他的员工感染了病毒，一定要想想最严重的后果。最少二个月的时间，他的门店将停业，他的员工会离他而去，他的目标用户会转而选择竞争对手；疫情过去的时候，他的公司和门店不知道还在不在了。我们每一位皮阿诺家人：不要因为任何理由而轻视疫情防护工作，因为那绝对得不偿失！
(图片来源：PIANO皮阿诺供稿，侵删)
磨刀不误砍柴工，疫情期间我们哪还有时间去焦虑，我们有太多事情可以做，我们要尽最大的努力积攒力量，保护好自己，练好基本功，用厚积薄发来迎接阳光明媚的春天。抵御这场风暴后，以后我们回想起这段时光，就像是一场冬雪的脚印，时刻提醒我们要停下来抬头看看天，看看脚下的路，然后再出发！
上一周，公司总部也全面开启了网络办公复工模式，积极制订各种预案和应对措施，包括出台帮扶全国经销商的产品补贴政策、到制订消费者的订单返现支持、再到携手全国消费者共同捐赠疫区的公益行动，皮阿诺的抗疫风暴正紧锣密鼓地展开。这一周，公司总部按照严格、严谨的复工管控措施，公司管理层、营销部门、生产基地、职能部门都已同步展开复工行动，加速安排订单交付生产。我相信，只要大家齐心协力、同舟共济，我们一定能克服当下困难，恢复各项经营秩序，打赢这场战疫，很快能回到正常的经营轨道上来。
疾风知劲草，这场意外的疫情风暴，正考验着我们每一位皮阿诺人的意志和决心，考验着我们有没有信心走远路，攀高峰。我们要走出舒适区，坚定二次创业思想，秉持艰苦奋斗精神和长期主义思维，做好长远战略部署，做好长远团队构建和资源投入，渡过眼前难关。公司总部也责无旁贷、坚定成为全国皮阿诺经销商的坚强后盾和大后方，2020年公司也将全面启动2000万总裁授信基金计划，对符合条件要求，信用度好的经销商提供资金授信支持。我们坚信，无论什么时候，无论面临怎样困难，公司总部都永远和伙伴们在一起。
4、同舟共济 攻坚克难
这次疫情风暴，对所有建材家居企业和经销商提出了更大的挑战，同时我们坚信未来也充满更多机会。我们每一位皮阿诺人要静下心来，不要危机来了就手忙脚乱，要主动调整经营思维，主动放下各种焦虑，打造学习型团队。我们更要注重团队管理，主动激活员工士气，自己主动带领大家开源节流，疫情过后及时把门店引流、促销活动、产品上样、销售培训、员工激励、订单设计、安装服务等基础工作进一步练扎实，做到“深淘滩，低作堰”，大力增强这次的抗风险能力和市场免疫力。
这次疫情风暴，我们要更加发扬皮阿诺人“以客户为中心”的核心价值观，认真做好全国所有用户的服务保障工作，并和用户一起参与到皮阿诺的公益活动中来。以客户为中心，必须要求我们所有皮阿诺人敬畏用户需求，敬畏用户的投诉，敬畏用户的切身体验和感受，尤其是在困难面前，更见我们的服务能力和服务真情。
同舟共济、众志成城，我们每一位皮阿诺家人，要在这次挑战中抓住机会，克服困境，凝心聚力，聚焦资源攻克每一道难关。我相信，暴风雨过后，定能"绝处逢生、否极泰来”！
愿全国人民早日战胜疫情，阴霾散去，春光正好！
广东皮阿诺科学艺术家居股份有限公司董事长 马礼斌
2020年2月10日
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