新快报讯 记者陆妍思报道 疫情总会过去,但消费者的购物习惯却在悄然发生改变。新冠肺炎疫情暴发后,大家都宅家不出门,各服装品牌实体门店纷纷闭店或缩短营业时间,一众国内品牌纷纷瞄准宅经济推出“云购物”自救。近日,太平鸟宣布疫情期间日均零售额超800万元,江南布衣也向经销商大派“定心丸”将退货率调整为100%,为行业提振士气。
近日,天河城、广州K11、云门、丽柏广场、万菱汇等各大购物中心均在官方公众号发出各大品牌的促销折扣活动详情,同时附上店铺二维码,扫码即有专人介绍、解答商品详情,提供下单配送服务。对于这种“云购物”新模式,太平鸟、欧时力、江南布衣以及包括安踏、李宁、特步等运动品牌的一众国产服饰集团显得尤其积极。疫情发生后,这些品牌的团队及时对店员进行小程序直播培训、微信群朋友圈经营的工作指导,员工们纷纷上线充当“云导购”角色,定时问候消费者,进行新品介绍、穿搭推荐、折扣货品的发布、直播活动的预告等,让店员与消费者无需见面也能进行多维沟通并实现转化。
“在家实在太无聊,看到商场的推送,就加了几家平常常买的店。线上专属客服的服务不错,主动跟我介绍了很多优惠,从春节到现在,已经下了三次单,全部收到了,客服说不满意都能退。”因疫情延期到2月24日才上班的白领BETTY对记者如是说。
太平鸟服饰董事长张江平近日发布公开信表示,尽管受新冠肺炎疫情影响,春节期间太平鸟全国部分门店陆续暂停营业,但旗下员工依然通过线上平台、直播平台打通与消费者的连接,实现了半数暂停营业门店有销售,日均总零售额超800万元,并仍在持续提升。
江南布衣则在给经销商的一封信中大派“定心丸”,鉴于疫情形势,将旗下品牌2020年春季新品退货率调整为100%。
值得一提的是,虽然疫情令不少商家销售下挫,但一众国产服饰品牌纷纷捐款捐物助力战“疫”。2月11日,安踏集团向湖北省的一线医护工作人员捐赠价值2000万元物资;李宁集团通过中华慈善总会追加捐款1000万元,另外其湖北分公司向湖北荆门市红十字会捐款100万元及紧缺医疗物资;欧时力、miss sixty FIVE PLUS等服装品牌母公司赫基集团通过官方微信宣布向武汉捐赠1000万元;太平鸟累计捐款1200万元,所有款项均将用于前线疫情防控;雅戈尔集团捐赠1000万元,助力疫情的治疗和防控。