信息时报讯（记者 李晶晶）随着互联网科技的不断发展，不少商场也积极发展线上业务，包括微信平台、抖音平台等来辅助商户销售，提高销量。据记者了解，疫情期间，包括凯德、广百、天河城等商场均通过“线上+线下”联合方式，积极为消费者提供“无差别”“高性价比”线上选购服务，积极协调旗下商户资源保证货品供应，并提供各类优惠积分活动，让足不出户的市民也可“在家购物”，进一步提高了消费体验，获得了不少市民的认可。
通过自营线上平台保证商品24小时供应
据了解，疫情期间，凯德集团自营官方平台‘凯德星商城’就依托1500万的精准会员基础，发挥线上线下整合优势，让旗下商户实现了24小时商品供给服务，同时，针对消费者在疫情期间对防疫紧缺产品的需求，及时协调有资源的商户，努力保证防疫物资的供给，满足消费者在疫情期间的紧急需求，获得了不少消费者的好评。
为了方便消费者灵活‘提货’，商城还提供了灵活多样的的提货方式，消费者在线上购物后，可以选择“物流邮寄到家”或者“到线下门店自提”两种方式提取货品。
天河城百货相关负责人则表示，通过微信自建平台、门店小程序、天猫和京东到家等线上渠道，天河城百货保持了疫情期间的正常货品销售，与此同时，为让顾客足不出户也能在线购买到原来只能在线下实体店才能购买的商品，天河城百货还在自建平台上线“专柜优选项目”和进行抖音、小程序直播销售，从而进一步满足消费者的购物需求。
放大利用其他社交平台资源开展线上销售
除了利用自有线上平台开展网络销售，据了解，有的商场还放大利用其它社交平台开展线上销售，增加与消费者的互动，提高商户品牌的名气。
其中，广州商控集团表示，3月6日-15日期间，集团就开展了“美丽在望，不负春光”为主题的线上美妆节活动，在运营原有广百荟、广百超市京东到家、虚拟门店等线上平台基础上，组织线下门店放大利用其他社交平台开展“无接触销售”，通过微信群营销、直播带货和扫码购等方式，实现让消费者“在家也能逛商场”，同时让商户“没有顾客也能售货”，从而带动商品销售。
“为了保证线上平台货品供应的数量和质量，公司还组织指导旗下广百股份各部门通力合作，迅速筹划线上活动形式和方案，组织300款性价比高的活动‘爆品’资源，加班加点落实线上商品‘上架’，积极联动品牌进行线上营销，确保各个参与的消费者都能满载而归。”广州商控集团相关负责人表示。
据悉，在3月6日-8日美妆节首个假日，广百荟销售就同比上升101%，平台浏览量近30万，同比上升173%。
“预约试衣”服务满足顾客“体验”需求
随着疫情防控的逐步稳定，不少宅家已久的消费者正欲出门消费。尤其是对于部分爱美的女孩来说，线上购物无法摸到实物，无法“上身”试穿的“冷冰冰”体验，仍难满足自己对于购物的“实感体验”需求。
为此，天河城百货在推上推出“预约试衣”功能，让爱美的消费者能够提前线上预约线下商场的试衣间，在指定时间到店试衣，再决定是否购买服装，进一步提升了消费者的购物体验。
天河城百货推出线上预约试衣服务。“顾客在网上平台选好自己想要的衣服、款式和尺码后，就可提前一天进行试衣预约，在预约时间到来前，我们的工作人员会对试衣间进行紫外线消毒，并把顾客想要试穿的衣服送到试衣间，确保顾客可以放心试穿，试穿完后我们还会对试衣间进行再一次消毒，确保下一位顾客可以安心使用”，天河城百货相关负责人表示。
据了解，预约流程比较简单，市民搜索天河城网上商城公众号后，打开网上商城，选择“天河城店”，再选择”预约试衣”即可联系客服预约试衣服务。（需要提前一天预约，每人每天4套衣服）。