4月,春回大地。目前,随着厦门疫情防控取得的积极成效,各个生活服务行业有序复产复工,居民生活正在逐渐恢复。熟悉的厦门烟火气息回来了。
从项目方面了解到,厦门万象城(开业时间:2018-11、已签约281个品牌)、SM、中华城、湾悦城、JFC品尚中心等一批具有代表性的购物中心,在客流方面已经恢复至疫前的六到八成。
除此之外,厦门还出台一系列优惠政策,比如“爱厦门罩消费”倡议,正将一系列举措落地,政府、各大商家拿出真金白银花式带货引流,加入“百家百日促消费”和“百会万商爱厦门、促消费、惠大众、稳经济活动”。
事实上,政府、购物中心多措并举,从租金优惠、活动支持、渠道拓展、流量共享等方面大力支持,给了品牌商户们迎接春天的信心。
政府说
自3月21日起,在厦门市商务局的指导下,厦门市的零售服务企业、大型商场以及电商平台共同开展“百家百日促销费”活动。加大优惠力度,发放大面值消费券、派送折扣及体验券、直播社群免费体验……商家们花式出招,用真金白银让消费者得真实惠。本次的“百家百日促消费”活动将持续100天,通过全渠道放能,多板块互动,大活动助力,实实在在为消费者带来丰富好物和给力折扣,进一步推动厦门市消费动能的回补和潜力的释放。
4月初,厦门思明区启动“GO思明FUN心玩”消费复苏计划,发放消费券是其中的重要举措之一。思明区在4月3日晚发放的2万张面额为100元的餐饮美食券,上线2分钟就被市民抢光。随后,美团大数据显示,48小时内已经有近万民市民使用消费券进行消费,可用券商户在美团平台订单的交易额同比翻了一倍。据统计,从4月3日至13日,思明区拿出1000万元真金白银送给市民去消费。市民领到的餐饮、零售、酒店等消费券,与现金一样使用。除发放消费券,思明区领导变身“网红”,以直播带货的方式让市民出门“买买买”,以此提振市场信心。另外,思明区还举办包括商场购物节、旅游季、夜游活动、汽车换新等服务业各领域主题活动,切实全面推进服务业快速复苏和发展。
4月初,厦门市商务局、厦门市文化和旅游局、厦门市卫生健康委员会、厦门市财政局联合出台《关于进一步促进旅游会展住宿餐饮业健康发展的通知》,针对旅游会展住宿餐饮企业出台了多项支持辅助措施。另外,通知还指出,为方便群众出行,市民和游客于2020年6月30日前,在法定节假日和休息日免费乘坐地铁、BRT、公交车。
项目说
(注:在4月2-3日,小编选取厦门岛内六大代表性购物中心(商业体量在5万㎡以上)进行实地探访,了解商场复苏情况。)
湾悦城
▲工作日午休时段的湾悦城(4月2日12:00),餐饮门店陆续迎来堂食顾客,零售楼层有三五成群的顾客在选购。
▲公共休息区再次响起小朋友们的欢笑声。
观察:截止至目前,湾悦城的整体客流已经恢复至疫前的六成,高峰时段餐饮品牌恢复等位现象。4.17-4.19期间,湾悦城联动场内各业态品牌推出“青春有态度 元气觉醒计划”,通过优惠券、直播秒杀等方式回馈顾客。
湖里万达广场
▲4月初,湖里万达广场消费券通过小程序上线派发。
▲工作日(4月3日)10点的湖里万达,已在迎来送往一波又一波的超市、肯德基顾客。同时,商场部分零售商户已经在接待第一位消费者。
观察:工作日10点的湖里万达广场正在慢慢“苏醒”。
宝龙一城
观察:工作日上午(4月3日11:00)的宝龙一城稍显冷清,零售楼层人气偏冷清,不过餐饮楼层随时看到外卖小哥穿梭其间,并已经有顾客陆续到店就餐。据了解,进入4月,商场的客流已经比上个月同期增长了50%多,人气正在慢慢恢复中。
SM厦门项目
▲4月3日13:00的SM一、二期人气十足,电梯上、商店里、走道间都能看到成群结队的顾客,收银台旁又出现了有序排队的熟悉场景。
▲至5月5日,SM厦门项目推出“我痒你啊”活动
观察:目前,除影院、培训机构尚未营业,厦门SM城市广场和SM新生活广场的500家租户复工营业率超过98%,复市以来日均客流量呈上升趋势,峰值触达8万人次,恢复至疫情前近八成。随着生产生活逐步恢复,包括占综合体三成左右的餐饮商户,也步入了良性轨道。
中华城
▲工作日下午(4月3日14:00)的中华城,零售店内可见消费者在选购物品,尤其是茶饮店内有不少顾客在消费。
▲南北区的通道上,一排的外卖小哥正在此小坐休息并等待接单。
观察:中华城近期的客流在慢慢复苏和回升,比2月份和3月份增长了30%到50%的客流。4月,中华城增设线上购物渠道“CC云上GO”小程序,首轮活动联合20多家国际美妆品牌做起直播秒杀。
同时他们计划在4-5月开启国际阅读日系列文化活动、美食吃播、话题短视频、线上福利发放、五一全民购物节等线上线下并进的多元化营销活动。国际美妆品牌也将推出丰富的购物礼包、双倍积分等,连平常极少做活动的品牌也将配合推出优惠。
厦门万象城
图片来源:思明快报
▲4月7日,思明区宣传部、商务局及网信办携三十余家媒体共同探店万象城,通过线上视频、图文等多平台互动直播,直观展现思明加速复苏的夜经济。
▲虽然是在工作日下午时段(4月3日15:00),但万象城内零售店铺可见消费者在选购商品,尤其是一楼国际品牌区,亦有不少消费者。
观察:除影院与儿童、娱乐相关业态尚未营业外,其余大部分品牌均恢复营业,更有新店开业。整体客流已恢复至疫前近六成左右。
此外,在美陈方面,多数商场还保留着年前的美陈装置。不过建发广悦商业旗下的JFC品尚中心、湾悦城、悦方小镇已经上线了新的美陈场景。
▲湾悦城中庭的紫藤花亭——湾悦阁,是消费者们的小憩之处。
▲JFC品尚中心“春天里”主题美陈,和消费者一起迎来春天。
▲走进悦方小镇的“恐龙奇遇记”,来一场神秘探险。
实际上,自3月中下旬起,恢复正常营业、堂食的厦门各大购物中心,为了把消费者吸引过来,帮助品牌商户“回血”,各出奇招,创意营销。
·中华城推出“春暖焕新购物季”活动,消费者可在线上领福利,再到商场消费;还在线上推出多场直播活动,多个化妆品品牌参与,消费者可以在线上抢购单品。此外,中华城的多家品牌商户推出“3折起优惠促销活动”。
·在百家百日促销活动期间,磐基中心将持续加大线上商城活动力度,计划推出美食节、尝新日、婚庆季等活动。此外,为迎接“五一”小长假,还会推出旅游季主题活动。
·阿里旗下口碑直播平台陆续在万象城、SM城市广场、中华城等重点商圈开展线上直播,不仅为商户引流,还为消费者发放购物券、消费券。
此外,在百家百日促消费活动期间,支付宝每周都会推出类似的“云逛街”“云聚餐”直播,由厦门本地知名主播带您探店、逛街。用户只需打开支付宝APP,点击页面底部中间的“口碑”或直接打开口碑APP,选择“口碑直播”,进入“支付宝城市生活周直播好货”页面选择观看。直播内容涵盖商业体、餐饮、旅游、生活服务等,支付宝、口碑、饿了么、飞猪均有线上直播。
不难看出,厦门商业正紧扣消费新热点,逐步从疫情影响中走出,积极抢抓回暖商机。越来越多的商家和顾客响应加入消费活动,会进一步释放消费强大的内生动能,推动经济“回血”。