随着近年来商业突飞猛进的发展，购物中心早已过了开门迎客便会有成交的时代，无论是商业竞争环境、支付手段、消费场景、消费者行为方式或消费目的，都已发生了实质性的改变。购物中心更多地承担着一种“载体”“入口”的角色。
而消费者是否会进入内部并形成交易，正考验着购物中心对于客群吸引、流量引导、潜在需求激发等方面的综合挖掘、分析能力。在这一过程中，利用大数据精准地把有限的流量充分调动起来，并持续进行无限循环、拓展，充分打通线上线下融合发展渠道，形成商业价值链的闭环，成为破局的关键。
在这一背景下，一座在打造之初，便具备了前瞻性视野，致力于运用互联网+思维将线上线下会员进行循环引流、形成良性消费生态系统的项目，更显得“鹤立鸡群”，从众多项目中脱颖而出。
该项目便是基于OMO商业模式打造的贵阳溪山里·OMO生活中心！
线上线下循环引流 溪山里创新会员营销4.0时代
实际上，自从遭遇电商冲击以来，线下实体商业对于线上线下融合发展的探索就从未停止过，此次疫情的爆发，更是凸显了全渠道运营的重要性，然而目前国内商业对于线上线下的融合发展仍处于相对初级阶段。
以购物中心会员营销为例。作为购物中心最稳定、坚实的中心消费力量，会员一直是购物中心运营的重点和不可动摇的基础。对于会员营销，商场经历了营销1.0——发放实体会员卡；营销2.0——发展电子会员；营销3.0——全渠道会员管理的演变。在会员营销3.0时代，商场更加重视把可能与消费者互动的渠道，包括实体卡、微博、微信、WIFI、官方APP、官方网站、400等都应用起来，发展会员，做好数据分析，开展精准营销。
然而这一阶段的精准营销，大部分仍局限在“线上提供更好的营销手段与管理手段，将流量引入线下购物场景”的模式，这种模式在常规下可以形成完整闭环，但当遇到例如此次疫情的不可抗力，则明显暴露出了购物中心线上销售渠道缺失的问题。
溪山里OMO商业模式（Online-Merge-Offline）可谓开创了会员营销4.0的新时代。该模式本质上是一种行业平台型商业模式，其优点在于取线上、线下各自长处相融合，通过在线分享商务、移动电子商务、线下商务的有效聚合，简化获得实体商品和服务的途径，打造线上——移动——线下三位一体全时空的体验店营销系统，使企业与用户能够通过各种载体及终端进行交易和消费。其打造的线上、线下各自完整的运营销售体系，也可以全维的销售渠道与管理渠道，充分应对未知的行业变化。
该模式旨在利用移动互联网让线上线下形成有效互动，在将线上会员引流到线下，增加购物中心的人气、产生消费的同时，将线下会员引流到线上，保持商家与消费者的互动，为商家创造实际的效益。
同时其打造的溪山里LIKE Style商城，还可通过一系列优惠和利益的刺激，将更多消费者转化为商城的忠实会员与运营者，切实强化消费者与商家、项目的互动。
在网络高度发达的今天，传统的营销方式已不适用于当下，相较于单方面的灌输产品优势，熟人安利背书、口碑相传、网络社群等更容易促成消费。而在实际商业运营中我们也可以发现，相较于借助广告或邮件等大众沟通方式相比，会员组织与会员之间的频繁接触可以形成更直接的、更个性化的沟通，更有助于会员对会员组织产生归属感、产生更强的消费粘性。
因此相较于一般会员营销，该模式更容易吸引消费者主动参与、增强消费粘性。
溪山里OMO线上线下联动商业体系的运作模式
线上线下商业融合发展说起来简单，实际上操作起来却需要有一套完整而完善的庞大体系与供应链条做支撑。因此，溪山里OMO商业模式实际上是基于溪山里·酒店（Like Hotel，1.6万㎡）、溪山里·购物中心（Like Mall，10万㎡ ）、溪山里·新市集（Like Mart，1.0万㎡ ）、溪山里·山体公园（Like Park，2.0万㎡ ）四大线下业态和线上自媒体、线上小程序商城、分销、积分商城等组成“溪山里·里享生活·云”平台而打造的。
各个部分之间可通过统一的大会员CRM系统实现统一会员注册、数据采集、存储和分析管理，各线下业态也可通过会员积分系统实现互联互通，相互导流，实现生态体系的业态闭环。消费者也可通过溪山里LIKE Style的小程序商城、公众号、App享受到便捷的服务和沟通。
而相较于一般的商场优惠，溪山里LIKE Style最大的特色就在于消费者购物不仅“能省”而且“会赚”，福利也特别多。
能省：
作为溪山里创新商业模式中重要的组成部分，溪山里·新市集为了降低商品价格，直接介入供应链，直连最经济的上游供应商，通过优化供应链、减少渠道环节、精选商品、优化服务，最大限度的降低商品成本和运营成本，从源头上为消费者让利。因此，消费者可以用十分优惠的价格，便购买到来自全球优质且物美价廉的商品。
例如，口碑较好的兰蔻大粉水新清滢柔肤水，天猫旗舰店售价420元，在溪山里LIKE Style仅需318元；兰芝的防晒隔离霜，天猫旗舰店售价245元，溪山里LIKE Style仅需189元。并且商城还有系列代金券可领取进行抵扣。
会赚：
在溪山里，你既可以是消费者，也可以是合伙人，将生活消费变为投资副业，实现低门槛创业、赚钱。
微信搜索公众号“溪山里LIKE Style”，关注并进入公众号，点击线上商城，在商场首页点击“溪小铺”，完成手机验证即可成为普通合伙人。此外，合伙人拥有自己的小店铺，可选择分享溪小铺上任意产品，或生成专属海报邀请合伙人，累积进行相应等级升级。成为合伙人自买还可以省钱，最高可省10.5%，分享商品成交后最高还可赚10.5%。
福利多：
在溪山里进行消费，不仅可以省钱、赚钱，还有众多福利可解锁，储值相应金额即有众多丰厚礼品赠送。目前绑定工行信用卡或储蓄卡，还可享受充500立减100元等更多福利。
结 语
区别于传统的商业玩法，溪山里OMO商业模式能够充分调动起消费者的关注度，将更多消费者吸引转化成为商城会员、运营者、产品代言人、推销员，并将会员的关注度和传播力转化为实实在在的价值，颠覆传统的传播平台的利益分配格局，真正实现自传播、自受益。而其各个板块间统一的会员系统，也有助于帮助收集大量消费数据和行为轨迹，让后续的精准营销变得顺理成章。
目前该模式仍处于持续升级当中，未来随着对模式、数据更加深入有效地挖掘，无疑将颠覆现有线上线下商业发展模式，助推实体商业迈入会员营销4.0新时代。
图片来源于溪山里