2020年注定是不平凡的一年，年初新冠肺炎汹涌而来，让社会大众及各实体行业措手不及。深圳益田假日世界作为坪山区核心商圈代表之一，冷静应对，找准时机，率先复工复产，秉承着“以文化为魂，以商业运营为基石、以科技为手段”的商业运营理念，以项目核心客群需求为出发点，主动出击进行品牌升级，践行精细化运营，为消费者带来更好的消费体验。日前“世界会员节”取得的亮眼业绩，销售同比增长26.24%，客流同比增长4.45%，就是消费者对益田假日世界的认可表现。
主动调整升级，精准招调深耕客群需求
自2017年开业以来，益田假日世界始终以“时尚、美食、文化娱乐”为制高点，先后引入H&M、星巴克、奈雪等多家坪山首店，为商场品牌招商奠定良好的基础。三年来，益田假日世界始终坚持对自我的不断“焕新”，2020年借着三年调整期，更是扭转疫情带来的负面局面，引入众多优势品牌，为消费者提供了更多元、更优质的生活方式。
（1）颜值经济当道，抢抓年轻消费市场
益田假日世界2019年消费者研究报告表明，年轻客群占比约25%，为了抢抓这一部分客群消费市场，培养忠诚度，益田假日世界引入深圳首家华为延展设计店，提供全场景沉浸式互动体验；adidas Mega L2、Nike Beacon 350升级归来，迎合年轻客群喜好的同时，也夯实潮流运动品牌影响力；重视“颜值经济”，引进符合年轻时尚定位的网红及知名潮流品牌，例如国货彩妆集合店WOW COLOUR、极限运动文化发家的VANS、时尚男装品牌JACK&JONES等；经过调整，项目向全客层时尚消费方向发展。
（2）网红餐饮引发排队热潮，健康生活配套一应俱全
自去年下半年以来，先后引入坪山首家奈雪の茶、胖哥俩、南洋大师傅、良品铺子、萬利记、豪叔椰冰、幸福西饼等网红品牌，打造益田假日世界月月开新店的盛景，制造了一波接一波的排队热潮。综合配套方面，即将引入深圳东部首家九阳旗舰店，集健康饮食电器与智能生活体验于一体，极大满足消费者追求健康生活的需求。
创新营销举措快速复苏消费
后疫情下，益田假日世界十分注重客流恢复及销售提升工作，自今年3月份开始，逐步加强线下营销活动落地，通过一系列精彩纷呈的主题活动，聚集人气，拉动客流，早在五一期间，客流已恢复90%，而至今日，客流同比增长4.8%，销售同比增长8.6%，会员销售占比提升12%。
（1）爆炸性营销活动，抢赢补偿性消费
在疫情后的复苏阶段，益田假日世界一直通过丰富的营促活动拉客流、促消费，并在五一小长假期间，把握店庆及假期契机，策划仪式感满满的消费狂欢节。借势区政府大额餐饮、通用消费券的消费补贴，益田假日世界联动近200家品牌，叠加派发30000张现金券，推出最大低至1-3折的优惠，同时叠加多重重磅福利，吸引了众多消费者的关注和热情参与。除此以外，借势热门节日及暑期热点，针对性释放消费需求，先后落地“517坪山吃喝节”、“伴你童行”、“夏日年中庆”、“仲夏礼券”、“世界会员节”等多场形式丰富的促销活动，其中，钻石世家、周大福、NIKE、adidas、华为、小米、西遇、海澜之家、星巴克、野妹经典火锅、胖哥俩等40余家品牌销售火爆，同比增长超过20%。
（2）整合政府、媒体跨界资源，打造特色主题活动
乐享盛夏，欢购鹏城。八月，依托“深圳第二届八月欢乐游购”大主题，在区政府区工信局的指导下，益田假日世界推出为期一个月的最具坪山特色、好玩益趣、时尚缤纷的购物节，相继落地一系列精彩活动：家电数码消费节、夜试潮玩节、第二届世界会员节、七夕浪漫季……其中，益田假日世界积极响应区政府夜经济发展的号召，聚焦区域资源，多方联动，打造了一场嗨玩十天十夜的、独具坪山特色及新潮的夜经济主题活动。一方面，携手南都深圳大件事，共同策划举办深圳东部首个夜试潮玩节，集“潮乐、潮味、潮享、潮选、潮趣”五大趣味于一体，激发夜经济活力；另一方面联动坪山本地企业、文化及文创品牌，落地比亚迪潮车打卡、客家麒麟舞精彩演绎、故宫文创纸雕灯精美亮相等活动，国际与国粹共舞，充分展示坪山的本土文化和时尚风情。
(3)深耕线上运营，挖掘私域流量
受疫情影响，益田假日世界一度面临着客流骤降，销售低迷的状况。在逆境中，破而后立，搭载EGO益购商城，深耕私域流量运营，推出线上商城、直播带货、线下社交活动资讯分享及推广等运营模式，实现线上线下购物闭环，极大丰富益田会员的购物体验。
以消费者需求为核心提升服务品质
益田假日世界始终坚持以“满足消费者需求，提升消费者购物体验”为出发点，在软性服务和硬件配套上不断完善提升，让顾客在场内闲逛之余感受到益田假日世界无微不至的关怀。
（1）超级会员特权PLUS
益田假日世界在原有的“会员10大暖心福利”基础上，针对年消费TOP100的超级会员，展开深度经营与服务升级。一方面推出8项定制权益及福利，另一方面，升级建立会员微信社群，通过“1v1贴心顾问”的方式，精准输出专属福利与服务。
（2）互动升级，获得消费者情感连接
今年4月底店庆期间，益田假日世界以“在世界悦见你”为主题，推出“天使卡”会员福利，开展了FUN享罩型师、悦见时光等线上公益活动，同时激发消费者的情感共鸣，形成良好的传播口碑。8月夜试潮玩节期间，推出“萌宝市集”活动，特邀亲子会员家庭参与摆摊售卖、物物交换活动，受到会员朋友的广泛关注与热情参与，会员们表示，该活动有趣且有意义，让家长和孩子度过了难忘的亲子时光。
（3）“软硬”兼施，硬件配套暗藏人情关怀
为消费者提供一个舒适、便捷、人性化的购物环境一直是益田假日世界努力的方向。母婴室指引标识升级，为宝妈们提供了哺乳、尿布更换、休息等人性化服务；品牌塔焕新亮相，品牌导购更具指引性；此外，全场新增益T灯饰点缀，消费环境更加明亮舒适。
2022年14号及16号地铁线将正式运营，届时益田假日世界也将迎来地铁时代，交通利好必定会为项目导入更多流量；此外，距离项目不足百米的飞马广场开放在即，1.8万平方米的外广场空间给了益田假日世界无限可能，未来将通过美食、艺术演绎、奇趣市集、科技光影等方式，打造坪山人民晚间休闲娱乐场所。紧握未来利好条件，益田假日世界将继续以“新零售、新体验、新生活”的商业理念，加快业态重组、品牌升级步伐，持续引入人气餐饮、丰富美妆服装品牌、打造儿童成长体验空间，让购物中心既是儿童成长中心，更是能满足全家沉浸式消费体验的生活中心，为坪山市民提供高品质的购物、休闲、娱乐、体验、社交的综合生活场所。
