2019年6月,MUSÉE名见北京前门店开业,这是MUSÉE名见的首家线下实体店;2020年9月,MUSÉE名见逆流而上,相继在北京、南京新开6家门店。
作为一家珠宝奢品买手店,打通“线上”+“线下”全渠道销售是目前MUSÉE名见主要的运营模式:实体店不仅是一个售卖产品和提供服务的零售渠道,更是一个拥有很多应用场景、可供消费者进行社交的复合空间;小程序、APP作为线上服务功能呈现,合力打造线上线下一体化运营。
电商平台的发展对于买手市场和二次流通奢品市场的整体发展起了至关重要的作用,网购、代购等购买行为影响持续扩大,国内甄选品消费市场逐渐呈现出年轻化和个性化特征其背后蕴含的环保概念、收藏价值以及高性价比的购买体验等特点也极为符合年轻群体的消费行为,以80后、90后为代表的年轻消费群,成为了现如今买手店、中古店消费赛道的“主力军”。
1 买手店+中古店:
做精致生活的引领者
近年来,“Vintage”这一购买标签开始在年轻消费群体中广泛传播开来。Vintage广义上指复古、复古风、古着,提到它,就不得不提及欧洲买手店和起源于日本的“中古”概念。
欧洲买手店的起源是20世纪60年代,以目标顾客独特的时尚观念和趣味为基准,挑选不同品牌的时装、饰品、珠宝、皮包、鞋子以及化妆品等,将不同品类商品集合在一起,买手对客群需求的精准把握和对产品的深刻理解就是买手店成功的关键。
中古店的起缘,则是由于泡沫经济中后期民众收入大幅减少,开始出售个人藏品。日本人民的生活及消费理念是注重环境保护和资源可循环再利用,因此大多中古物品的品相都保存完好,此外日本严苛的市场监管制度也使得中古店得以有一个很好的发展。
MUSÉE名见在做的就是将二者融合,打造一个珠宝奢品买手店,将日本中古店有专业鉴定背书的高性价比货品与欧洲买手店独特的时尚风格、优质购物体验相结合,打造具有本土特色的经营模式:名见的产品40%甄选自国内外优秀设计品牌及欧洲顶级买手店,60%为中古奢侈品,除此之外,还引进了更多年轻人喜欢的设计师款珠宝、箱包、饰品等时尚品类。
买手店的发展,让国内消费者接触到了更多优质小众品牌;共享经济的盛行,则为年轻消费者找到了更具性价比的奢侈品入门方式。据调查显示,2019年,50%中古奢品消费人群在30岁以下:80后、90后等年轻消费群体注重环保、审美水准高,购买行为中体现出的是年轻人对精致生活的追求。
“致力于做精致生活的引领者”绝非MUSÉE名见的一句空谈。于品牌而言,MUSÉE名见基于年轻态客群的购物偏好,通过和大师艺术家合作,艺术化的阐述年轻人的生活观,以线上为主传播阵地,并通过直播和视频做内容种草,提升内容转化率;于产品而言,MUSÉE名见严格甄选,执行专业鉴定流程,让交到消费者手中的每一件甄选好物都能得到保障。
2 甄选好物的背后:
实力支持、鉴定保障
买手店是一个提供强服务的平台,想要解决商品流通过程中的真伪及售后问题,需要的是一个服务驱动型的交易平台——MUSÉE名见致力于提供这样的一个为消费者提供全流通服务的平台,通过专业的鉴定能力,成为大家身边的奢品流通服务管家。
奢侈品市场目前存在许多困难,货源规模化组织困难、假货泛滥、缺乏具有公信力的鉴定机构、售后服务不完善、缺乏具体的行业标准等问题制约行业发展的关键所在。假货问题是众多珠宝奢品平台的痼疾,更多消费者表示,“不敢随意购买,担心遇到假货。”
对于目前市场上存在的问题,MUSÉE名见有信心、有实力去克服。
在MUSÉE名见的背后,有华夏理想集团的实力支持,集团旗下有华夏典当行、品真阁、华夏鉴定、MUSÉE名见四大品牌。其中华夏典当行成立于1993年,是改革开放后最早一批拥有特种行业资质的典当行之一,也是目前全国规模最大的典当行之一,在鉴定评估领域拥有27年业务基础,超过200+专业鉴定师。
MUSÉE名见共享华夏典当行优势资源,充分保证产品的高品质,每一件商品上柜前都经过多道质检工序及专业养护,并附有专业鉴定师报告。MUSÉE名见希望用循环流通的业务能力和专业鉴定师的买手团队,打造一个千店千面的零售体系。
MUSÉE名见除了为顾客提供鉴定、评估、回收、养护、维修、寄卖、以旧换新等一系列专业奢品管家服务,在MUSÉE名见购买的奢品包,不仅享受优惠的价格,当消费者想换新的时候,还可以提供基于使用时间和品相的折扣换购。
货源充足、鉴定保障,MUSÉE名见实现了对其甄选好物从出售到回收到再次流通的交易闭环,真正意义上让产品流通起来,盘活消费者手中的存量。
3 线上线下互通:
后疫情时代的MUSÉE名见
年轻消费群的崛起和物质过剩的消费环境,给买手式经营和绿色新流通消费带来了绝佳的发展机会。
据《2020年中国二手奢侈品行业分析报告》显示,在过去一年中,中国消费者在国内外购买奢侈品的总支出已突破 1万亿元人民币,国内消费者手中可二次流通的奢侈品总量约为3000亿,年增速30%,超过同期奢侈品新品市场增速。
在这样的市场背景下,MUSÉE名见至今已布局多家线下实体店,位置多集中于人流量大且年轻人聚集的商圈,如北京前门北京坊、北京房山龙湖天街、北京SOLANA蓝色港湾、北京金源新燕莎MALL、龙湖南京龙湾天街、龙湖南京江北天街、北京西红门荟聚等,未来MUSÉE名见将布局更多年轻人聚集的商圈,将绿色新流通理念传递下去。
受到疫情黑天鹅事件影响,很多品牌的线下门店都暂时关停。MUSÉE名见却在这样的特殊时期,抓住机会迎难而上,拓展线下门店布局,丰富线上运营矩阵。
在采访中,华夏理想集团董事、MUSÉE名见品牌创始人、品真阁&MUSEE名见CEO杨莎莎介绍了MUSÉE名见的疫情期间的品牌运营方式:“我们通过布局社交媒体矩阵,利用官方微博、微信、小红书、抖音等媒体渠道,让品牌更多元化去满足不同年龄圈层、用户圈层的消费需求。”
进行全方位的布局是MUSÉE名见一以贯之的做法,不仅线下拓展直营实体店为消费者提供奢品流通服务,线上也一直在打造全领域奢侈品买手平台,打通APP、微信小程序、京东旗舰店、淘宝旗舰店等线上购买平台,通过线上APP及小程序实现分享、交易、鉴定、回换购等服务功能,实现线上线下一体化联动经营。
MUSÉE名见运用数字化运营手段,打造流通奢品垂直领域精准用户画像,提高用户粘性、复购率和用户转化;同时线下注重门店服务体验,增强与消费者之间的互动,满足用户的线下购物心理,进一步反哺线上品牌形象。
结 语
在向好的市场形势下,MUSÉE名见着力打造绿色新流通购物体验,希望将美好的生活方式分享给消费者,通过线上平台的社交媒体、线下空间的融合跨界、线上线下联动等方式引导消费行为。
目前,MUSÉE名见货品涵盖高级腕表、奢品箱包、精致珠宝、时尚配饰等品类,未来,还可能转型扩张产品线,入驻更多设计师品牌,完善珠宝业务,推出自营珠宝品牌,让产品供应更多元,覆盖人群更广泛,让更多消费者在这里分享自己的物品故事,打造全新消费概念和多元购物体验。
在MUSÉE名见,我们可以看到未来绿色新流通消费的无限可能。