2月25日，新世界百货（需求面积:50000-80000平方米）发布2020/2021中期业绩。截至2020年12月31日止6个月，新世界百货收益为11.31亿港元，上一年同期为13.61亿港元。按类别划分，集团收益以专柜销售佣金收入为主，占40.5%；其次为自营货品销售，占29.5%；租金收入占29.4%；而作为出租人的融资租赁利息收入则占0.6%。
期内，新世界百货由盈转亏，经营亏损为4230万港元，而上一年同期经营利润为3.19亿港元；期内亏损为2.04亿港元，而上一年同期利润为1.42亿港元；期内每股亏损为0.12港元；同店销售下滑15.3%，上一年同期跌幅为12.4%。
回顾期内，新世界百货缩减了1家分店，即武汉新世界时尚广场，于 2020年12月31日，集团经营2 9家百货店及购物中心，总楼面面积约为120.935万㎡，该些门店覆盖全国17个主要地点，包括北京、长沙、哈尔滨、兰州、沈阳、天津、武汉、西安、燕郊、烟台、郑州、成都、重庆、昆明、绵阳、南京及上海。
销售总收益37.55亿港元、商品销售毛利率跌至14.1%
2021财年上半年，新世界百货销售总收益（包括专柜销售及自营货品销售总收益、租金收入、作为出租人的融资租赁利息收入及其他收入）为 37.55亿港元，而2020财年上半年为44.8亿港元；商品销售毛利率为14.1%，而2020财年上半年为15.7%。
期内，女装、男装及配饰占来自专柜销售及自营货品销售总收益约40.9%，黄金、珠宝及钟表约占26.2%，运动服装约占12.3%，化妆品约占10.9%，余下大部分来自童装、食品、电器及家居用品。自营销售收益主要包括化妆品（约75.0%），超市及便利店（约23.5%），生活概念店、女装、男装及配饰、以及其他货品（约1.5%）的销售。
百货业务线上、线下齐升级
2020年下半年，疫情带来的持续影响导致部分地区零售业务遭受较大经营压力，集团继续推动数字化升级转型和线上线下一体化经营。就线上布局而言，加快推动“新闪购”在线商城升级，利用微信小程序完成“一店一商城”搭建，并着手打造优选平台。于2020年12月31日，“新闪购”注册VIP会员人数大幅增至近68万人；其在线客群以女性为主，化妆品品类销售占比高于七成。
为迎合内地消费个性化的潮流，新世界百货在多家门店进行升级改造，引进多元化零售业态和配套服务，增强门店社交体验感和综合服务功能：
北京新世界彩旋百货重点调整第四至第六楼层，以社交娱乐、休闲体验、商务配套为核心，引进日式居酒屋、四川麻辣火锅、健身会所、桌球俱乐部等夜间经济业态：
兰州新世界百货顺应Z世代的消费需求，提升化妆品、女装和配饰等女性消费品类占比并进行品牌升级，同时全面提升一楼鞋区的档次和形象，凸显门店时尚特色；
绵阳新世界百货通过一楼化妆品区的提档升级，增加客流导入，同时在五楼引进美发、健身、运动馆等业态，丰富店内生活配套，满足家庭式消费客群。
巩固超市及便利店经营，北京新世界超市全面革新
新世界百货在疫情下持续巩固超市及便利店等生活保障类业态经营，如启动北京“新世界超市”全面革新计划，加强品类建设和差异化经营，并引入现场制售、堂食餐饮等元素，凸显精品超市形象；同时联手“新闪购”及第三方合作平台，拉动在线销售和效益。同时，新世界百货还在另外3家超市进行门店形象升级，鼓励门店打通在线线下渠道，实现全方位营销。
“N+便利店”则继续以现场制售熟食产品为主，辅以多项便民服务。于2020年12月31日，集团在北京、兰州、烟台及武汉拥有4家新世界超市，在北京拥有2家N+便利店。
展望：深化多平台线上布局、巩固多业态经营
展望2021年，各国疫情变化和外部环境的不稳定性仍然较大，中国经济恢复基础尚不牢固，新世界百货期望随着稳就业、扩内需、促消费政策持续起效发力，内地消费市场将延续回升向好态势。未来，新世界百货将深化多平台线上布局，推动数字化升级转型，加快在线线下融合；同时巩固多业态业务经营，加强社区型百货店、超市及便利店等业态配套，持续为消费者创造更佳体验和价值。