澳大利亚通信消费者行动网络（ACCAN）希望消费者提供有关宽带速度的更多信息，说明“此信息应清除并提交预期”。
ACCAN已提交澳大利亚竞赛和消费者委员会（ACCC）关于宽带速度索赔的磋商，讨论文件已于7月底发布。
Accan的提交“突出显示给消费者提供关于宽带速度的信息往往混乱，并且也可能误导，因为声称的速度经常不匹配现实”。
“宽带速度声明往往对消费者的使用令人困惑或误导，因为”速度最高“，”CEO Teresa Corbin评论了。
“我们完全支持ACCC对此问题的调查，并敦促委员会执行指导方针和其他措施，将导致消费者的信息更加清楚。”
accan指出，需要更大的信息来帮助消费者比较，并选择最适合其需求的服务，更准确地诊断故障，并在服务不符合预期标准时寻求追索权。
“所识别的问题之一是，术语”速度“是简单地用于描述服务的表现，”妨碍国家。“消费者遇到的一些问题通常被描述为”速度“问题，该解决方案通常呈现为更快的速度。”
accan指出，在这种方法下会错过影响服务性能的其他因素。
“Accan断言，消费者应该能够获得有助于他们比较服务的信息，并描述服务如何为他们工作，”Corbin表示。
“旨在测试服务绩效的拟议宽带性能监测和报告计划还将有助于支持并验证RSP所取得的速度索赔。还应该向消费者呈现出来的网络的任何优先级排序的信息。“