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MyRepublic Cites在客户服务反弹中的“出牙问题”

专注于游戏玩家的ISP MyRepublic声称“出牙问题”是最近消费者反对公司的原因。

据尼古拉斯演示称,MyRepublic澳大利亚的董事总经理,“当我们于11月15日推出时,我们在第一个小时内完成了200美元,而第一天的订单超过1500个订单,因此反应是惊人的。”

“在大卷的方面也有一些出牙问题。作为一个新的ISP,我们透明了前线 - 我们刚刚推出,它需要五到20天才能连接。“

其他澳大利亚ISP能够在48小时内连接客户。

这种模糊的时间框架已经证明了客户的刺激主题,一个人称之为“可怜和荒谬”。

演示已经耸了耸肩对这个问题的责任,告诉悉尼上午预示着公司永远不会在未经他们同意的情况下断开某人的互联网服务,不能责任他们上次提供者与MyRepublic之间的懒散过渡。

其他抱怨已经出现了客户致电MyRepublic的悉尼办事处的等待时间。

发布在公司的Facebook页面上的令人沮丧的客户索赔一小时的等待时间 - 从响应支持热线发出远程哭泣,该公司在11月份频道向公司发言时描述的公司描述。

他还表示,他与呼叫中心工作人员密切合作,甚至采取了一些电话,以便提高公司在该地区的标准。

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