在用户报告遇到公司最新控制台的一些问题后，任天堂已响应对交换机的担忧。
在接受时间的采访中，任天堂的北美总统雷吉·菲尔斯 - Aimé表示，该公司了解关于在游戏过程中随机断开的开关的左“乔塞尔”控制器的报告
“我们要求消费者有很多问题。这就是为什么我们想要在我们的帮助线上获取消费者，因此我们可以获得尽可能多的信息来了解情况。所以我们处于一个事实上找到模式，真正了解情况和情景。通过这些信息，我们将看看并查看下一步是什么，“Fils-Aimé告诉时间。
该公司后来表示，它为Joy-Con收到的替换或维修的请求是“与我们推出的任何新硬件所见一致。”
当任天堂没有承认一些其他问题，例如无法使用MicroSD卡来保存数据，但它确认了一个控制台的主要功能的潜在问题的报告：将系统放在包含的码头中，以用于充电和电视显示。一些用户声称这样做导致开关显示屏上的划痕。
“我们已经完成了数百个事件，从一月的活动开始，最近从我们的活动开始，我们继续将系统赶上的各种旅行。一旦我听说这份报告，我问了我的团队，“我们在自己的经历中见过这件事吗？”坦率的答案是否定的，“Fils-Aimé在他的采访中说。
任天堂鼓励任何人在交换机上遇到问题以联系他们的客户支持。