努力从传统ADSL宽带转向NBN的消费者竞争竞争的运营商被迫被迫为客户提供最低的服务水平。
在同时，尽管有些人速度速度的速度速度迅速，但其他一些人的速度就会引发NBN的速度，而其他人则避免距离本地交流的速度。索赔比其先前的服务更糟糕。
我最近通过Telstra切换到NBN，我距离我当地的交易所的两公里，我现在在高峰期和超过90Mbs的高峰时段获得超过70Mbs。这是先前的23MB之前的急剧改进。
NBN首席执行官明天告诉Fairfax Media，他正在审查澳大利亚50亿美元的宽带网络的定价模式，可能包括为他们支付的服务质量提供更好的措施。他说，零售服务提供商追逐市场份额的“土地抢夺”是误导客户对他们所付出的速度。
“我们必须认真对待它，造成声誉的伤害，它确实需要得到修复，我们致力于与该行业合作，”明天议员“，谁将在本周晚些时候进行魅力攻击并从NBN的批评者那里开始。
明天表示，对NBN的定价模型的审查可以包括为某些产品（如媒体流）的“最低保证”标准引入，以确保客户收到一定程度的服务。
“我们正在考虑，我们正在磋商，正在研究定价机制的重组，”莫明议员说。
“我对许多较小的零售商同情，特别是谁说，谁在这个价格战中陷入了困境，我无法加紧并将我的价格提升到最终用户。
“所以，我们认为我们可以重组CVC（连通虚拟电路收费）和AVC（每月访问费用），以最低保证产品质量......我们介绍媒体流产品吗？”
没有定价变化迫在眉睫，但他说NBN CO与宽带提供商初步讨论。
当被问及NBN有一个图像问题时，他说：“我愿[同意] ......是部分我们的错。它部分脱离了背景，因为85％的客户]对此很好。这是由于我们正在处理的卷，这是一个大量的15％。这不仅仅是一种轻微的不满意，而且是一个严重的不满意的服务。“
明天议员认为，随着新的网络连接加速，投诉的数量正在上升，但整体百分比已下降。它每周激活约40,000至50,000名新客户，现在将在2020年与项目完成日期之间大幅增加。
NBN已经淹没了来自客户的投诉关于他们所说的速度低于他们曾经上的ADSL的速度。该行业也受到广告“达到”从未达成的互联网速度的攻击。
澳大利亚竞争和消费委员会主席Rod Sims上周表示，如果他们被发现误导了消费者的NBN速度，那么，上周Telstra，Optus，TPG和Vocus可能会面临法律行动。