Pay-TV提供商Foxtel已被澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)缴付25,200美元,以违反电话营销行业标准。
ACMA调查发现电话推销员在客户指出他们想结束呼叫后继续投放福克特服务。
当地法律要求电话推销员在被问到后立即结束呼叫。
还发现Foxtel在使用的呼叫中心没有足够的合同安排。
ACMA椅子,Nerida O'Loughlin,断言消费者随时有权结束电话营销电话,以后不可接受。
“当攻击性营销实践不符合可接受的标准时,ACMA将采取行动。”
该消息在强化FOXTEL的压力下,举起订阅数字,近十亿美元的投资和推出澳大利亚的第一个4克电视频道'444'。
Foxtel发言人声称发生了少量的实例,其未符合内部或ACMA标准 - 它正在审查培训流程以避免未来的情况。
Foxtel的惩罚遵循ACMA的镇压,通过电话营销合规性 - 已经在侵权通知中收集了368,400美元。
“电话推销员通知要倾听并对消费者倾听并响应,并认真对待他们的义务,”o'Loughlin女士们肯定。
违反本地电话营销法的处罚包括正式警告,侵权通知或联邦法院行动。
在这里的ACMA网站上提供了更多信息。