据报道，Foxtel已经实施了一个“积极的客户保留策略”，在推出Sports Streaming App'kayo的推出之后，提供了一个免费的IQ4机顶盒或电影包升级。
根据AFR的独家报告，几个FOXTEL客户已收到“谢谢”信件，邀请他们收集一个免费的IQ4机顶盒[使用安装]来自Toowoomba，Warwick，Dalby和Kingaroy的参与哈维诺曼商店。
用户被指示在3月9日星期六或3月10日星期日致电福克特或储存信。
据报道，其他订阅者收到了一个免费的12个月免费电影包的电子邮件，包括10个频道，包括首映电影，喜剧电影和迪士尼电影。
Foxtel声称Foxtel一直在追随客户呼叫，电子邮件和信件的客户。
评论员声称FOXTEL提供免费升级为未指示其兴趣或缩减服务的现有客户是独一无益的。
该消息遵循2018年11月的体育流媒体应用程序'Kayo' - 由Foxtel支持和投资。
如前所述，该应用程序在其第一个月内生成了100,000名已付费订阅者。
由于FOXTEL继续面临压力以提升收入和增加用户，遵循多百万美元的体育权及其4K频道444，因此客户保留策略。