NBN CO揭示了一个共同投资计划的计划，以解决限制某些人从他们的NBN服务获得最大带宽的问题的问题：穷国内接线和次优WiFi。
NBN Co表示，揭示其2020-2023公司计划，该公司表示希望按时和预算完成网络，现在正在转向改善客户体验。
NBN CO COO CEO STEPHEN RUE表示，该公司希望与该行业合作“积极影响客户经验的方面，包括帮助客户在调制解调器和家庭Wi-Fi设置上做出正确的选择。这些是已知的因素，这可能是宽带经验的差异和客户的坏人。“
NBN CO总监BRAD WHITCOMB表示，与他们的NBN服务有三分之一的客户问题可以追溯到家庭中，其中包括Wi-Fi最大的贡献者。