1300澳大利亚已同意修改其当前和未来合同，以确保条款公平，并将退还小企业客户支付的部分终止费用，后者对其进行其实践。
该公司出售电话号码，也阐明了拨号按钮上的单词，例如“1300池”，是Telstra的官方的“电话字”合作伙伴。
“我们特别关注允许1300澳大利亚的合同条款在不通知客户的情况下续签合同，以对延迟付款的未指明处罚，并收取重大终止费用，”ACCC副主席Mick Keogh表示。“如果早期取消合同，可能需要一项小型企业支付总合同总费用的终止费率高达92.5％。”
1300致力于审查以前的投诉，退还不公平的终止费用（自2016年11月以来一直到位），并实施澳大利亚消费者法律合规计划。
作为清理其实践的一部分，1300澳大利亚已同意在续订合同前向客户提供30天通知，而不是收取超过25美元的延迟付款，并允许客户在初始合同后终止3个月通知的协议期间，无费用。