虽然已经讨论了基于属性的购物超过10年，但在过去18个月中，其对酒店业应用的噪音水平显着提高。在对新系统和技术进行大量投资之后，像IHG这样的公司正在向ABS水域倾斜脚趾。虽然有些人通过为客户提供更多选择来宣传预期的巨大收益(和收入)，但其他人则采取更谨慎的态度，质疑预期收益和投资回报率。您对ABS有何看法，它会为航空业做些什么 - 提升辅助收入，还是成为酒店科技的“3D电视”。
虽然ABS是航空公司模式中自然而然的，客户已经期望为某些变量付费，但在酒店业中，它不能被视为理所当然。仅仅因为它适用于航空公司，并不意味着它将用于酒店业。
配件，更多消费。仅仅几年之后，伦敦的Tune Hotels关闭并被另一家连锁店重新命名;在TH官方网站上，它今天表示：“我们全押!没有更多的充值或添加“。
老实说，我相信更多的SPA，一个体面的餐厅，其他一些设施作为酒店收入的强劲推动力。在房间里，今天额外收入最显着的特点是它自己的才能。我也相信客户的旅程及其在不同时间的不同购买需求，有一天，可能会被一些大型科技公司控制。
但我仍然不相信ABS的酒店客房和ABS作为个性化的方式。打开不同的视图。
客户不购买属性，客户购买解决方案来解决他们的问题。ABS解决了哪些客户问题?ABS如何让客户的生活变得更好或更轻松?获取和惠益分享的命运将取决于这些问题的答案。
ABS解决了哪些客户问题?要回答这个问题，酒店经营者应该关注他们的客户角色，角色的生活方式以及访问目的地的理由。与婴儿一起旅行的家庭需要的不仅仅是婴儿床，并且需要支付额外的设施，如婴儿浴缸，婴儿奶瓶消毒剂等。为了让顾客的生活更轻松，威斯汀齿轮借贷计划使旅行者能够保持他们的旅行日常生活携带运动装备，而威斯汀健身房让旅客在自己的房间内使用健身器材。因此，货币化机会并不是关于房间的物理属性，而是解决客户的问题。
专注于货币化属性可能会造成两难。酒店客房可以根据一系列非常有限的属性进行区分，例如特大号床或大床，高低楼层，靠近或远离电梯，淋浴或浴缸，不同景观等。即使客户可以配置自己的房间，他们可能不会把这个机会视为增值。另一方面，高端物业可能提供更多属性或功能，但他们的客户可能不希望投入宝贵的时间进行配置，而酒店经营者则希望避免显示每个属性的价格。
毫无疑问，为ABS开发的技术将是一种祝福。当酒店经营者在盒子(酒店)外面思考，识别帮助客户解决问题的服务或设施时，可以通过ABS预订和确认这些服务或设施。预订带两张沙滩椅和一把雨伞的酒店房间怎么样?任何人?
