自20世纪90年代末以来，购物业发生了巨大的变化，当时的网上市场开始引诱购物者远离实体店。移动应用程序在传统网站上取得了成功，而那些没有出现打击的零售商则落后了。
在线购物市场仍在不断发展，许多零售商已经在尝试下一代技术平台，如智能扬声器，订阅服务，甚至增强现实(AR)和虚拟现实(VR)购物应用。
AR / VR购物听起来很未来，但GfK最近的一项调查发现，68%的受访者认可该技术，5%的受访者经常通过AR / VR应用购物。但是，采用率仍低于智能扬声器或订阅服务。
一些零售商为智能手机提供AR和VR应用程序。亚马逊(纳斯达克股票代码：AMZN)和宜家的应用程序允许用户将家具和家居装饰投射到房间，LVMH的丝芙兰让用户可以测试数字化妆，而Gap的顾客可以在虚拟更衣室里试穿衣服。
亚马逊和沃尔玛的甚至是开发VR购物体验，但目前还不清楚，当这些应用程序将抵达。这个市场仍然是一个利基市场，但更好的智能手机相机，更便宜的VR耳机和更轻的AR眼镜都可以推动其长期增长。
