根据对高街衰退造成的经济痛苦的研究，商店关闭激增和自动化零售业的增长迫使成千上万的女性失业。
英国现在在线购物的数量是2011年的两倍，在商店关闭的浪潮中，过去七年里，作为销售助理或以前由女性购买的结账运营商的约75,000个工作岗位已经消失。根据英国皇家艺术，制造和商业协会的研究，2011年至2018年期间，男性失去了33,000个工作岗位，但这些工作被仓库中的角色增加以及主要由男性承担的送货司机所抵消。 。
加速转向电子商务意味着为少女提供入门级的车间工作，而对于处理关怀承诺的老年妇女的兼职商店工作正在逐渐消失。
RSA创新总监罗恩康威说：“女性是第一线的。”“当你在物流公司或亚马逊仓库的墙壁后面时，传统的关怀，欢迎和客户服务驱动的女性技能将会丢失。”
康威补充说，衡量仓库和交付工作绩效的方式仍然倾向于专注于达到最后期限而不是客户服务，并且“非常有条不紊”。
这是长期趋势的一部分，女性员工在零售业中的比例从1996年的16%下降到2018年的11%。在此期间，女性所占的就业人数约为270,000人。决议基金会。
“政府已经陷入困境，以应对技术正在摧毁男性工作的指控，”年轻妇女信托基金的首席执行官索菲沃克说，该基金支持30岁以下的人，特别是那些生活费很少或者没有工资的人。“对于这项最新评估的回应与为阻止汽车工厂和其他男性主导产业关闭所预留的数百万人相比是可怜的。”
本周单独的数据显示，商店，酒吧和餐馆的关闭正以近十年来最快的速度增长，这引发了高街动荡对性别特定影响的警告。在过去的两年里，Debenhams和House of Fraser是进入管理的零售商之一，拥有Topshop和New Look的Arcadia是其中一家。英国五分之一的零售支出现在在网上进行，预计未来几年将增加一倍。
销售和客户服务职业中最大的失业来自东米德兰兹，东北和英格兰东部。RSA发现，2011年至2018年伦敦的零售业就业人数增长了16%。
该报告的作者之一Fabian Wallace-Stephens表示，“高街衰落所带来的经济痛苦并不均匀。”“随着越来越多的人在网上购物，企业正在引入自助服务结账等自动化技术，这正在改变可用的工作类型。女性遭受的打击特别严重，就业增长被控制在通常由男性(如送货司机)填补的角色中。
从长远来看，这些仓库工作也会受到威胁。食品零售商Ocado和Adsa已经在全自动化仓库中运营，在Ocado的案例中，这种仓库以每六秒钟一次的速度拣货。奥卡多的一个自动化仓库在二月份发生了大火灾，当时一个杂货店的机器人着火了。
Tesco，John Lewis，River Island和Ted Baker等零售商与RSA合作，试图预测店铺的未来。“店内影响者”是高街商店工人的新角色之一。另一位是“机器人直线经理”。RSA描述了影响者的角色，即直接与客户建立品牌关系，而不是低技能工作，如库存控制或结账。在超市中，这可能需要车间工人获得烹饪和营养技能，以便他们可以举办烹饪课程，或使用新成分向顾客提供有关饮食和食谱的建议。
一位零售商告诉该研究：“移情已经成为企业需要。”另一位说“员工必须更加可信，否则人们只会在网上购物”。零售商预测，所有这些都将提高工作满意度，因为工人“会通过让人们对自己感觉良好而增加价值”。
