全屋定制产品凭借着空间高效利用、个性化满足消费者需求等特点，逐渐成为了消费者装修必选的产品，但是全屋定制企业的数目越来越多，竞争逐渐增大，消费者实际需求也在不断提高，就营销端，笔者总结了以下三个变化趋势，全屋定制品牌正不断通过创新升级来推动企业和行业的共同成长。
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变化一：从卖产品逐渐转变为卖空间整体解决方案
随着消费者实际需求的变化，全屋定制企业的营销理念也随之变化，逐渐的从卖单一的柜类产品转变为开始卖全屋空间的整体解决方案。如果走进卖场中的全屋定制店面，导购员还用“环保板材，款式多样”这一类的话术来介绍产品，相信一定不会给顾客留下好的印象，因为对于这种说辞顾客早就听腻了。其实，这就是消费者心理需求变化的表现，现在的消费者希望能够得到对于装修的整体建议和省时省力的解决方案，因此对于一站式服务较为青睐。
就目前全屋定制企业来看，能够提供空间整体解决方案的企业还为数不多，对于企业来说，若想提供空间整体解决方案，必须具备以下两点能力：
1）企业的研发能力，终端设计师的审美和搭配能力
对于产品研发来说，之前研发的思路是既能与目标消费群体的需求相契合，又能与竞品形成差异化，然而单品研发的思路显然不适用于整体解决方案。所以，要求设计师在研发单品的同时，能具备整体空间思维，简单的说就是多维度思考的能力，假设柜类是红棕色的美式风格，那这个空间中软装、配饰等怎样搭配才更加协调，是否能给出几套最优的解决方案，同时，这几套方案能否用于终端专卖店的装修，让消费者最直观的体验整体空间的效果。
对于终端设计师的要求也是一样，在总部提供整体解决方案后，是否能理解其设计理念，在消化吸收的同时，是否能够融入自己对于空间概念的理解，并运用到消费者家庭空间的设计中。现在经销商们总是抱怨优秀的设计师太少，终端很难找到专业人士给设计师培训，企业总部组织的培训次数屈指可数，终端设计师成长太慢。对于这个问题需要企业和终端设计师的共同努力，企业尽可能多提供设计师学习和交流的机会，但设计更多的是实践的过程，即使参加的培训再多不真正实践也很难成长，现在终端的设计师很多没有自己的设计理念和见解，很难把控消费者的需求与产品设计合理性之间的关系。对于整体空间的配搭性设计还有很长的路要走。
2）丰富现有产品线，和整合相关供应商的能力
为了满足消费者一站式的购物需求，众多企业纷纷拓宽了现有的产品线，产品逐渐的从橱衣柜、视听柜、书桌柜等品类扩充到成品家具、护墙系统、软装饰品等，若企业还在一门心思的研究柜类产品的研发和生产，那就已经明显落后于市场的脚步了。
对于产品线的扩充要视企业自身的情况，比如，要不要扩充品类，扩充哪些品类，是自己生产还是整合优秀的供应商。
在这方面，索菲亚为其它企业开了一个好头，索菲亚在衣柜方面有绝对的优势，并在衣柜技术的基础上逐渐的开发其它柜类产品，对于橱柜、木门、地板等产品则选择整合在各方面有相对优势的其它供应商，分别为司米橱柜、米兰纳MILANA定制木门、华鹤定制木门以及易福诺地板。索菲亚在2014-2018年期间，除衣柜和其它柜类产品（不包括橱柜）外的其它业务（如橱柜、木门、家具家品等）营收从1.71%增长到了17.10%。
变化二：家居企业逐渐提高对服务的重视，尤其是售后服务
全屋定制行业发展至今，市场竞争激烈，消费者需求也在不断提升，服务无疑是影响消费者购买行为的重要因素之一，对于全屋定制行业来说，产品和服务本身就是分不开的，而消费者所关注的服务也不仅仅是售前、售中服务，还有售后服务。
消费者在选购产品时，面对如此众多的全屋定制品牌也是眼花缭乱，他们了解产品和服务时也不再是能够耐心的听店员描述产品和服务方面的具体内容，而是急迫的想知道：你们这个品牌和别人不一样的地方在哪里，产品有什么不一样，服务有什么不一样，说白了就是提供几个消费者为其买单的理由。
全屋定制企业正是意识到了消费者的这一变化，并逐渐开始提高了对服务的重视程度，接下来让我们来看一下服务意识较强的几个定制企业在服务方面的具体表现：
第一类：重视全流程服务体系打造
代表品牌：索菲亚、诗尼曼
索菲亚的“六心服务”，是在2015年与天猫签署《服务提升合作意向书》时正式提出的服务承诺，其内容包括：导购咨询要诚心、测量设计要专心、生产制造要敬心、送货物流要尽心、上门安装要细心、售后维修要真心。
诗尼曼的“十环服务”，于2018年全新升级，内容包括：理念、设计、制造、产品、查询、物流、安装、服务、售后、体验。
此类企业的服务理念打造更多的是概括从顾客进店咨询——下单——上门测量——生产制造——运输——入户安装——售后的全流程服务理念，更多的是体现一种服务态度。
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