地处南京西路商圈，云集了Dior、LV、prada等一线大牌的上海恒隆广场，自2017年完成大型资产优化计划后，商场收入和零售额持续保持双位增长。赢商网从恒隆地产最新披露的2019中期报告中看到，截至今年6月30日，保持98%高位出租率的它，商场收入和零售额分别以11%和15%的双位数字增长。
亮眼数据之下，则是上海恒隆广场在“Home to Luxury”定位下，从硬件到软件及服务等多角度进行优化，持续为消费者缔造非凡体验：不断优化丰富品牌组合，引进新的知名奢侈品牌及高端餐厅；持续推进“恒隆会”会员计划，深耕会员服务；营销策略方面，探索以小红书、KOL、KOC等当下消费群体关注的社交媒体方式，与消费者进行互动。
这些运营举措不仅直接推动商场业绩的强劲增长，同时也在不断夯实上海恒隆广场的行业标杆地位。
上海恒隆广场
品牌策略升级 打造独一无二的奢侈品聚集体
赢商网从恒隆广场方面获悉，今年上海恒隆广场共迎来Gucci、Balenciaga等17个首店、旗舰店品牌亮相，持续丰富顾客的臻奢生活体验。
实际上，自2017年起，在“Home to Luxury”定位下，上海恒隆广场致力于打造上海乃至中国的品牌旗舰店，引进更多独一无二的高端品牌，如Dior和Bottega Veneta中国旗舰店、Bvlgari旗舰店、今年崭新开幕的婚纱礼服品牌Pronovias亚洲旗舰店、高端鞋履品牌Stuart Weitzman及高级定制巧克力品牌Pierre Marcolini的中国旗舰店，更汇集了上海、华东乃至全国首家或独家的Celine（需求面积:100-200平方米、已进驻10家购物中心、今年计划开5家）男装、瑞典奢侈品牌Byredo、Mulberry 、Yves Salomon等，为顾客提供了更加多元化、全方位的购物选择，将上海恒隆广场打造成为与别不同的至臻奢侈品聚集地。
上海恒隆广场深入洞悉奢侈品消费趋势，充分了解新一代客群追求个性化和品位的特质，不断丰富他们的购物体验，赢商网注意到，近两年商场也在持续引入不同品牌的快闪店，在引领高端潮流时尚的同时为业绩增长增添活力。
与此同时，为了呈现更优质的服务与更丰富的购物选择，上海恒隆广场持续进行品牌调整，高端珠宝品牌Piaget、Tiffany & Co.及Van Cleef & Arpels等已完成了升级和调整，未来还将迎来Celine和Fendi门店的扩张，成为上海面积最大、品类最全的门店，为沪上的顾客提供全方位的品牌体验，有力巩固并进一步提升商场在上海乃至全国提供极致生活体验的领先地位。
会员计划、营销策略等创新运营 铸就行业领导地位
上海恒隆广场的亮眼成绩不仅得益于坚实的硬件资源和卓越的招商策略，更与其“以客为尊”的服务理念和创新的营销策略不可分割。
2018年9月，上海恒隆广场率先推出恒隆集团全国性会员计划“恒隆会”，通过“一对一”的定制化服务，与顾客建立了更加直接密切的联系。其贵宾体验专员团队（Member Engagement Specialist Team），以高度专业的知识与资源为高精尖客群提供私人导购服务、高端品牌活动名额等无价的独家礼遇，在为顾客带来贴心专属服务的同时，亦提升了顾客的忠诚度。
“恒隆会”不仅创造了商场与顾客联系的桥梁，更构建了品牌与顾客之间超越传统购物场景的沟通平台，实现了顾客、品牌及恒隆的三赢。自“恒隆会”推出以来，恒隆广场已携手众多品牌在会员专属贵宾室The Lounge里呈现了30余场私密新品首发及限定活动，增进顾客对不同品牌的理解，创造超越于购物本身的全方位体验。
恒隆广场The Lounge
在“以客为尊”理念的引领下，上海恒隆广场充分洞察自身高精尖客群的特点及其追求与众不同、高度专属体验的需求，不断推出惊喜且高品质的市场营销活动，例如业内备受关注、独一无二的“HOME TO LUXURY”盛装派对。
今年刚结束的“HOME TO LUXURY”盛装派对活动，上海恒隆广场与超过70个享誉全球的高端奢侈品牌合作，呈现全国乃至全球独家、首发或限量的时尚单品及一系列的互动活动，为受邀宾客创造淋漓尽致的专属体验。与此同时，此次活动特别邀请国际顶尖DJ Lost Frequencies到场表演、95后知名演员宋祖儿担任“一日店长”，时尚圈头部KOL担任“私人购物顾问”探店，更为来宾准备了趣味横生的互动装置与微信小程序，这些元素无一不体现恒隆对于顾客需求的深入了解与重视。
顺应新一代顾客的消费习惯及社交媒体发展的趋势，上海恒隆广场率先开设官方小红书账号，成为商业地产行业又一大领先举措，通过利用小红书平台在时尚产品领域的强大影响力，开辟一个更精准、有效的渠道与顾客沟通。
通过上述举措不难看出，上海恒隆广场非常关注顾客的体验，希望通过自身的优质服务、高端舒适的购物环境和丰富的品牌选择，使得顾客及KOC能够以更加切身的感受，自发地在社交平台上分享心得，辐射个人社交圈。
强劲增长的业绩彰显了上海恒隆广场领先的行业地位以及优质的运营策略，极富前瞻性的品牌招募策略、营销策略以及领先的服务理念，配合以现今中国奢侈品消费的巨大潜力，上海恒隆广场有信心持续创造佳绩，继续为顾客不断提供高端的生活体验，引领奢侈品零售行业的发展。
