【新民晚报·新民网】疫情来袭，不少消费者囤积大量蔬菜，粮食，却只能看着它们烂掉，买到未经官方认可的所谓防疫抗疫药品，提前预订的景区门票不能退……中消协今天上午发布消费提示：科学防疫，理性购物，依法维权，主动监督，遇到消费纠纷莫要急躁上火，不然会导致免疫力降低。
科学防疫不轻信不购买不使用官方未认可防疫抗疫药品
面对形形色色的防疫信息，消费者务必擦亮眼睛、保持定力，尽量通过国家和地方卫生健康部门等官方渠道获取疫情最新进展及有关防控信息，不轻信、不购买、不使用未经官方认可的所谓防疫抗疫药品，按照官方推荐的防疫措施积极做好个人防护。选择资质齐全、渠道规范的正规商家购买防疫用品，注意查看标识标签，保存好相关购物凭证。面对疫情，冷静对待，科学防疫，莫要盲目相信虚假夸大的信息而上当受骗，更不要无据散播、推波助澜、连累他人。
理性购物不哄抢不囤积避免资源浪费得不偿失
疫情与春节假期交错，商品供应和物价出现了短期波动。中消协指出，随着政府强力保证供应措施的落实和企业逐步复工，商品供应已经基本恢复正常。对于我国蔬菜、肉蛋奶、粮食等生活必需品消费的强大市场能力，消费者应当充满信心，理性消费，按需购买，避免因哄抢而造成暂时物资周转困难和局部供求失衡，也避免因大量囤积而导致资源浪费、得不偿失。
依法维权保存好有关消费记录和凭证莫急噪
受疫情影响，消费者不得已取消或变更了事先预订的旅游、出行、餐饮、娱乐等消费活动，由于假期退单集中、客服人员不足以及售后服务涉及环节多、退单政策不一等诸多客观因素，导致部分消费者的诉求没有得到及时满足。中消协提醒广大消费者，保存好有关消费记录和凭证冷静耐心与经营者进行沟通。对于故意不遵守承诺、拖延推诿履行义务的经营者，消费者要及时寻求当地消协等维权机构帮助（各地消协联系方式见中消协网站和官方微博），依法维护自身权益，莫要急躁上火、导致免疫力降低。
主动监督遇恶意囤积哄抬物价拨打12315
健康平稳的市场秩序是广大消费者平安渡过防疫期的有力保障。消费者依法享有对商品和服务进行监督的权利。中消协呼吁消费者主动参与消费监督，对于部分经营者恶意囤积、虚假宣传、哄抬物价、以次充好、拒不履责等不法行为，消费者可以拨打12315，积极向有关主管部门举报，为“保价格 保质量 保供应”、平安渡过疫期，共建共享良好的消费环境。(新民晚报驻京记者 潘子璇）
