受到新冠肺炎的影响，这个春节无疑是实体经济最难熬的一个春节，客流、现金流、库存、供应链，层层重压下的零售业正承受“黑天鹅”的折磨。
往年此时成都各大商场应人头攒动，而今年却不得不面临疫情的考验。就成都热门地标春熙路商圈而言，春熙路商圈取消了所有聚集人群的促销推广活动，部分门店闭店，且周边商圈餐饮及娱乐设施亦大面积关闭。
（2月12日，晚上9点的春熙路商圈，图片来源网络）
成都各大商场除了超市卖场，其余客流量大幅降低，销售方面受到很大打击。为了缓解品牌商的经营压力，商场方纷纷减免租金，救品牌于水火之中。对此，万达集团宣布自1月24日-2月25日期间，万达商管集团将对各地所有万达广场的商户租金及物业费实行全免政策，预计将减免租金30亿-40亿元。
随后龙湖商业、蓝润商业、苏宁广场、七一国际广场等项目加入减免商场租金阵营，截至12日中午，成都共有28个商业体积极响应，先后宣布各自租金减免政策，与合作伙伴携手抗疫，共渡难关。
对于购物中心来说，商场对商户减免租金缓解了经营压力，但谁又能救商场们在危难之时？在等待各种政策、补助出台之前，购物中心早已纷纷出招自救，为消费者打造了“在线购物”的体验。
一、成都多家购物中心积极建设线上渠道
1、购物中心微商城
针对商家销售骤降、库存积压的情况，成都王府井总府店、王府井科华店微商城提供线上服务，为商户提供线上流量，助其缓解库存压力。据业内人士透露，从1月1日到2月11日，成都王府井微商城共计销售290.6万元，同期销售33.1万元，同比增长778%。
（图片来源成都王府井）
2、各大购物中心直播卖货
此外，成都王府井、成都万象城、成都七一国际广场、龙湖天街等项目发起的导购在家直播项目，其中不乏多个化妆品、服饰等品类商家，在直播过程中，品牌推出粉丝专享福利，吸引不少在家的消费者线上下单，在家收货。
（图片来源成都万象城）
（图片来源成都七一国际广场）
3、购物中心线上社群模式
成都万象城也积极探索线上购物方式，万象云逛街与场内200+商户共同搭建线上社群的方式来为消费者提供服务，包括信息传播、线上购物、送货上门等。
（图片来源成都万象场）
4、线上订餐，“无接触配送”
成都大悦城在特殊时期也将经营重心转移至线上，尤其是场内的餐饮商户，与美团、饿了么等平台合作，以“无接触配送”方式送到消费者手中。
（图片来源成都大悦城）
5、各购物中心陆续推出闪购平台
2月12日，爱琴海商业宣布推出线上平台“爱闪购”，并在疫情期间免费对商户开放。这是爱琴海商业继减免租金政策后，又一次惠及商户的重要举措。
（图片来源爱琴海商业）
结语：
虽然此次疫情令商场损失严重，但强压之下也促使各大项目大力建设线上渠道。有专家指出，预计疫情不会造成长期影响，但今年上半年的整体经济增长将面临挑战。在零售行业，尤其是餐饮及娱乐业将受到影响，拥有线上线下全渠道运营能力的零售商将显现更强韧性，甚至有突出表现。
对于购物中心补贴商户而言，虽然会加剧运营方资产压力，但也会令购物中心与商户之间的关系更进一步。购物中心的核心是商户，通过租金补贴能够安抚商户、稳定品牌。这样有利于疫情过后更好的释放消费动能，而不是等待疫情过后重新调整场内商户。
此外，疫情过后，商业如何重振活力，业内人士表示，企业也需要借助政府力量，在疫情过后，政府应适当出台一些促消费政策，帮助商业项目在短期内汇集人气、恢复正常运营。
目前，新冠肺炎仍处于防控关键期，中国实体经济去向待明。以史为鉴，我们知道，危机终将在我们的努力下变成转机。
