股神巴菲特说：只有退潮了，才知道谁在裸泳。
这次突如其来的新冠肺炎疫情对各行各业无疑都是一场大考，定制家居行业也在劫难逃。度过了六神无主的观望期，随着复工日期一推再推，至暗时刻的恐惧期已经来临。就在昨天，钟南山院士接受媒体采访时表示，从目前来看，疫情拐点还无法预测。这意味着，此次的抗疫之战将会是一场持久战。接下来，我们还将面临临界突破的压抑期，挺过这一切，便能迎来黎明到来的曙光期。
2月中下旬，企业陆续复工，预计到3月，企业基本可以全面复工，市场逐渐复苏。疫情当下，家居企业如何共同应对？复工在即，各大企业如何止损提效？流量爆发期将至，家居企业如何抓住黄金3月？
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一、疫情给定制企业带来了哪些影响？
1.复工延期，倒逼企业云办公
疫情对定制企业最直观的冲击无疑是复工难。环顾业内，正式复工时间基本都推迟到了2月中下旬，3月开工的也不在少数。百得胜、伊恋、玛格明确表示复工时间视情况而定，暂未确定。小尼宅配、帅康、心海伽蓝、百利玛则已初步定了2月中下旬复工的计划。但大家都陆续开启了线上云办公模式，尤其是营销部和设计部，率先复工，积极创新线上营销方式，尽量确保公司工作正常运行。
2.全面受阻，中小企业加速退场
复工难将带来一系列的连锁反应。百得胜总裁办主任李文雄表示，疫情对定制企业将带来五大方面的影响：第一，制造方面，随着工厂复工日期的延迟，客户订单也会延期；第二，展会方面，三月份广州定制展和上海的家居展都延期了，无疑会影响企业的招商；第三，营销方面，每年开年最重要的开门红活动受到很大影响，家居行业将加速由传统线下营销模式向线上营销模式的转型；第四，办公方面，疫情将驱动家居行业线上办公模式的快速转型；第五，疫情会加速家居行业的洗牌，一部分中小企业将经营困难，加速退出市场。
3.运营成本增加，资金压力加剧
诗尼曼家居执行总裁黄伟国和小尼宅配CEO刘杰对此十分认同。黄伟国透露，诗尼曼停工一天损失在100万左右。这次危机给所有企业提了个醒，足够的现金流是支撑企业应对危机的血液。黄伟国还提到，疫情打乱了诗尼曼的市场节奏，原计划在2月18号召开的经销商大会，以及3月份计划参加的广州定制展和上海建博会都延期了。运营成本无谓增加的同时，经销商和供应商的生存更加艰难了。
刘杰则强调，复工延期，对产品交付有一定影响，对第一季度的营收影响也十分明显。此外，企业还将面临人工成本、资金、租金、原材料、物流运输等多方面的压力。但令人欣慰的是，客户对此都十分理解和支持。
4.工厂、门店首当其冲，后期影响不容忽视
在伊恋家居CEO谢宏伟和帅康电气总裁助理兼营销公司总经理杨兵看来，疫情带来的影响主要集中在工厂供应链正常运转和线下门店终端销售如期开展这两大版块。但谢宏伟也指出，整个家居行业一季度销售占全年比重本就不高，相信不会造成很大影响。
佛山市百利玛门窗有限公司董事长黄维寿进一步补充道，在建材家居行业中，定制企业受到的疫情影响会比成品企业影响更大一些。门店无法正常营业，对订单会产生较大的影响，尤其是重度依赖传统门店渠道的企业。
心海伽蓝董事长张爱民则表示，疫情现阶段对企业的影响不算大，但未来这种影响会日益凸显。第一，由于终端门店销售被迫延期，企业资金回笼压力会增大；第二，对于营销体系和生产体系疫情中心地区员工占比很大的企业，由于员工近一个月没法正常到岗，将对营销和生产产生较大影响。企业也要注重员工疫情下的心理建设。
二、如何打好“防疫”攻坚战，提振行业信心？
毋庸置疑，行业正在经历短暂冰封期。困难当前，这些家居行业的先锋企业却积极作为、主动求变，对社会、合作伙伴、员工体现出了充分的责任担当。
据不完全统计，截止目前，家具行业企业及相关单位捐资捐款总额逾数亿。小尼宅配刘杰提到：自疫情爆发以来，我们第一时间安排专人联络政府相关部门，先后捐款110万，为全国抗疫工作做贡献。
而帅康则向湖北孝感安陆在建的“小汤山”医院捐赠了300套热水系统，为疫区提供最扎实的后勤保障，让患者和医生能够早日能用上安全健康的热水。
此外，严格做好防疫工作更是每个企业义不容辞的责任和义务。
“我们成立了防疫管理会，严格按照疾控中心和政府要求开展工作，加强人员管控，返工人员居家隔离、办公区域全面定期消毒、日常监测员工体温是基本动作。”诗尼曼黄伟国说道。
复工一推再推，虽然各大企业的多数职能岗位已纷纷在线办公模式，但一线的生产人员、销售人员、设计师，则面临巨大的业绩压力甚至被解聘的风险。为了提升员工共同抗疫的信心，玛格董事长唐斌承诺，疫情期间公司决不裁员，工资、福利正常发放。
家具企业挺身而出、以身作则，这不仅展现了家具企业反哺社会的责任担当，更是通过实际行动向全国抗疫工作贡献了身为家居人的一份力量。
三、线上营销如何提效？企业如何“花式”应对？
新冠肺炎疫情牵动人心，而万亿体量的家居行业，也正在卯足劲艰难捱过这个“抗疫”的关键时期。随之而来的挑战，除了企业眼下的工厂复工难、市场进入冰封期，更有转嫁到经销商身上的库存积压多、经营亏损高、员工流动大、电商截流快等等问题。
1.携手酷家乐，为“0接触服务”保驾护航
对于企业和经销商来说，在线谈单、在线获客、在线营销成为了关键点。而原本定制服务链路长、方案设计难、下单环节慢等“痛点”，此刻反而成了企业打造竞争优势的关键环节。
据了解，在抗疫初期，受访企业就纷纷启动“线上门店”、“0接触服务“的经营策略。伊恋谢宏伟表示，在这个特殊时期，酷家乐发挥了至关重要的作用，不管是样板间设计，还是终端客户订单的在线接单、设计、营销等，都可以在线上完成。
这得益于伊恋近年对信息化的重视和持续投入：与酷家乐和金田豪迈实现了前后端打通，并通过API接口在官网接入酷家乐软件，打造了高效便捷的“伊云系统”，从而实现在线设计、接单、营销、下单等，从而使得企业在这种特殊时期下，能够最大限度地保证业务的正常运作及工作的正常进行。
2.备战线上营销，提效蓄力
在信息化建设上受益的还有百利玛。百利玛已经在酷家乐后台上传了主要系列产品的模型，具备投入使用的基础条件；结合酷家乐近期组织的线上培训课程，百利玛的全国专卖店也将陆续开展线上获客、设计和全面服务。黄维寿提到，这为门窗行业提供了营销提效的新方向。
终端服务人员依托于酷家乐快搭，实现大量设计方案的智能适配和复制，设计师可以快速输出样板间方案，一键应用到业主家，以高效优质的设计方案提升品牌竞争力；再通过酷家乐赢客实现客户池和销售线索的开发储备，为开业业绩爆发蓄力。
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