受疫情影响，餐饮、旅游、交通出行等线下行业正遭遇前所未有的挑战，而线上行业却在此时迎来爆发。
笔者经观察发现，受“宅家抗疫”影响，多家在线音频平台的新增用户及播放数据均有不俗表现。“宅男宅女”在这个特殊的春节里，为在线音频行业带来了哪些新机遇？这个行业又将面临什么挑战？
集体抗“疫”
工作狂张女士怎么也不会想到，今年的春节假期会如此之长、如此清闲。
在疫情爆发后的二十多天里，张女士每天早上六点钟准时打开喜马拉雅，在该平台的“抗肺炎”专题页面里收听疫情播报。
“一般我就听15分钟，然后再一边做饭一边听广播剧。”张女士告诉笔者，为了配合政府的防疫工作，公司复工时间已经多次延迟，这意味着待在家里的时间更多了，除了在线办公和休息的时间，基本上就是在听广播剧和相声。
生活就好像按下了暂停键。
张女士的工作节奏慢了下来，娱乐时间增多，为了痛快地收听广播剧，她还花了148元购买了喜马拉雅包年的VIP，目前听了约8部广播剧，言情小说类型偏多。
实际上，像张女士一样，因疫情而宅在家里的人们有很多，他们因线下娱乐场所暂停营业，转而到各类线上平台寻找娱乐项目，客观上推动了在线音频平台的消费需求。
笔者发现，在线音频行业“三巨头”——喜马拉雅、蜻蜓FM、荔枝除了同时开辟疫情相关的版块外，还采取了不同的运营措施，以满足用户的多元化需求。
在疫情爆发初期，喜马拉雅可能是业内“动作最快”的选手——率先将声音贴片广告替换成了疫情播报与防护提醒，还联合央视新闻、人民日报、光明日报等多家权威媒体打造了“抗肺炎”专题页面。
“我们每天接入央视新闻、人民网进行抗疫主题直播，并开设平安好医生、心理防护直播间为用户进行免费咨询。”喜马拉雅相关负责人对笔者说。
得益于在音频播报上的先发优势，截至目前，喜马拉雅的直播参与人数超1.2亿人次，其中央视直播间总计8900万人次参与，且平台的用户总数量已突破6亿。
由笔者获得的大数据显示，今年春节期间，喜马拉雅平台日均播放量同比去年大幅增长，有声书、音乐类等娱乐休闲内容播放量增长显著，亲子儿童内容日均播放量比去年春节增长了128%。
1月23日，蜻蜓FM也紧锣密鼓地上线了“战疫情”专区，开展疫情动态、疫情科普、限免听单、线上义诊等服务。
“目前，我们的自制节目《抗击疫情 权威科普》播放量已突破1000万次，疫情期间动员蜻蜓FM头部主播共同录制的《新型冠状病毒预防手册》，播放量也已近500万。”蜻蜓FM相关负责人对笔者说。
随着防疫工作进一步加强，部分地区复工复学延期，蜻蜓FM决定对平台上一部分优质付费内容进行“限时免费”，如文史、儿童、小说等内容，涵盖了高晓松《晓年鉴》、 梁宏达《老梁向古人学智慧》等节目。
与此同时，今年年初成功挂牌纳斯达克的“中国在线音频行业第一股”——荔枝也不甘落后，在首页上线了“抗击疫情，我们在一起”专题，其中有主播把 “最美逆行者”们发回的“战疫”前线日记录制为“战疫”声音日记，截至2月10日，该话题浏览量已超19.8万。
“这段时间里，荔枝用户使用时长和用户活跃度等运营数据都有明显提升，同比去年从大年初一开始的半个月，荔枝活跃用户数提高了近6成。”荔枝告诉笔者。
毫无疑问，疫情的“连锁效应”使人们的时间多数转移到了线上，极大地推动了在线行业的整体发展，在线音频各大平台的数据都有了爆发性的增长，这对在线音频行业是一个利好。
疫情后如何再闯关？
然而，疫情结束后，在线音频行业如何继续留住用户，这是全行业必须思考的问题。
“从宏观上看，疫情的影响是短期的，疫情的侵袭并未影响公司对中长期整体市场的信心，疫情结束后，仍有较大比例的线上用户将会留存。”荔枝相关负责人对笔者回应道。
不过，在学术界一些观察家眼里，疫情结束后的行情并非如此乐观。
“在疫情结束之后，在线音频平台不一定能持续这样的发展势头，”中国传媒大学文化产业管理学院副院长刘京晶告诉笔者，“在疫情结束后，大家的文化消费会有一个报复性的增长，并且更多的是对线下消费、场景体验等这些文娱业态，而在线音频或者其他在线行业应该会恢复理性增长，平稳发展。”
不难想象，在疫情结束后，人们的生活恢复正常，在线业务必然会有回落，但我们都期盼这场疫情尽快过去。
“短期来看，疫情对在线音频、视频、游戏等行业都是利好，因为用户量会出现比较大的增幅。但是，如果疫情持续时间较长，每一个行业都会受灾，不可能有赢家。”互联网分析师丁道师对笔者说道。
在丁道师看来，一方面，在线音频平台的广告主来自于各行各业，广告主受疫情影响减少收入后，给平台投放的广告预算将会大幅度减少；另一方面，在线音频平台赚用户的钱，用户所在的企业如果受疫情影响长期发不起工资，用户也就没有了钱，就不可能拿钱出来消费。
“这种非生活必需品，短期利好长期利空。”丁道师说。
那么，疫情过后，在线音频平台的道路该如何走下去？5G，是在线音频巨头们同时瞄准的方向。
据笔者了解，在未来，蜻蜓FM将迎合AIoT技术的发展，加强语音交互能力；荔枝则继续深耕UGC社区，同时拓展盈利模式，如付费内容、游戏联运、IoT场景拓展等，作为上市企业，荔枝的盈利压力无疑更大。
“随着5G或者其他高新技术应用之后，在线视频将更加优质、高清，会对在线音频的市场空间进一步挤压，”刘京晶对笔者说，“但在线音频行业也不需要妄自菲薄，建议深挖潜在用户，比如我国现在有2亿多老年人，随着老龄化的发展，这个群体对音频会更易接受。”
但在线音频平台想要攻占老年人市场，并非易事。“从目前的一些调查看，老年人还是倾向于用微信朋友圈里面的转发链接来收听音频，他们对在线音频平台还没有足够的熟悉度和接受度。”刘京晶说。
无论如何，通过全民“宅家抗疫”的表现来看，在线音频的发展仍有不小的空间。
艾瑞咨询数据显示，目前音乐、游戏、在线视频的用户渗透率已分别达到89%、82%、74%，而在线音频市场的渗透率仅为45.5%。由此可见，在移动互联网红利见顶的今天，在线音频是为数不多仍存在较大渗透空间的赛道。
丁道师对这个行业颇有信心：“在线音频行业的前景一点问题都没有，因为该行业的用户付费模式已经被验证了，例如，喜马拉雅2019年12月举行的‘123狂欢节’，仅三天消费总额就超过了8.28亿，比2018年几乎翻了一倍。”
同时，他认为，音频行业未来的挑战是“既要保证平台的增长，又要给用户提供良好的品质和服务”这两者间的矛盾，如何平衡这个矛盾是发展的核心所在。
在当前，“规模化的商业变现”仍然是荔枝、喜马拉雅等在线音频平台的长期目标，而在实现大规模盈利前，用心做好音频内容是首要条件。“音频平台发展的长久之计就是以内容为王，做好优质的音频节目。”刘京晶说。
小结
这场突袭的疫情，带给全民一次大考：一些企业直面挑战寻求突围，一些企业获得新生的同时也将迎来疫情结束后的考验，而在线音频作为“宅家抗疫”中的行业增长样本之一，在疫情结束后用户流失，各家将如何再度闯关成功？
或许，忘掉旧日荣誉、持续深耕内容、加速技术迭代，才是在线音频闯关成功的秘诀。
