2月19日，索菲亚在投资者关系活动记录表中透露，目前公司已推行无纸化办公，疫情对日常办公没有影响。同时，工厂复工时间比以往推迟了1-2周，但公司一季度收入占比较低，占全年10%-13%之间。
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索菲亚介绍，春节假期期间，公司营销团队紧急调整了2月份的“开门红”方案，转移到线上接单。2月份公司已开展多个线上活动，效果较好。在线上转换率方面，索菲亚有相关经验，公司电商团队成熟。据了解，2019年线上客户占比达到25%，其中一线城市占比达到40%以上，2019年线上订单转化率为16%。
对于2B业务，索菲亚称，今年要安装的项目都已经签约确定，原计划一季度可以安装的项目可能会推迟，但不影响全年。而在零售端，索菲亚称，目前有些城市线上活动的接单不错，头部城市的经销商能跟上总部的节奏，中部的经销商今年会重点扶持，但今年尾部8%的经销商将面临淘汰。
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