“这一次疫情，大家刹了一次车，暂停之后我们还要蓄力加速”。梦天家居的加速方式是什么？
“家居行业需求不是消失，而是延迟，下半年将会反弹。”橙家装饰将如何抓住反弹后的市场需求？
“企业要有敏捷力，危机到来能跑得比同行快。”优梵艺术如何“转身就跑”？
“我们产品本身就是服务数字化营销的，这次很多企业借助酷家乐玩出花样。”酷家乐如何为企业提供营销弹药？
2月20日，酷家乐联合家居媒体，召开了“复工下的家居业，如何快速复‘产’？”家居生态线上直播论坛。梦天家居集团营销副总裁屈凡军，和橙家装饰总经理朱石友、优梵艺术CEO林上康、酷家乐联合创始人兼CEO陈航、行业资深媒体人士周忠，为家居人提供一线指南。
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【Q：现在在座的各位复工的现状如何？如何有序复工？】
橙家装饰总经理朱石友：
我们一直在家里办公，计划会是在下周开工。
接下来如何有效复工？第一，最核心的是安全。把员工的健康放在第一位，关注员工健康，关注生产安全是第一位的。
第二，在当下这个环境下，共克时艰很重要。不仅是公司内部上下同力，产业链上下游也需要共同协调面对，克服当下困难。
第三，疫情有了不少积极的讯号，但疫情的影响还会持续一段时间。比如客户的观望情绪比较明显，不便于在线下做客户获取和沟通。相比往年，接下来3、4月份的产值期望不会太高。但家居行业需求没有消失，而是延迟了，下半年预计会出现一些反弹情况。现在，我们更多是需要储备一些客户，尽可能多触达客户，为下半年创造条件。
周忠：家装也好、家居建材也好，上半年主要还是在线上蓄客、获客，为下半年的V型反弹，做一些准备工作。
酷家乐CEO陈航：
酷家乐从2月3号开始全员开始在线复工，我们叫Work from Home。公司1300多人每天打卡、晨会、在线写代码、在线响应用户需求、客户需求。对于我们而言，公司大量工作并没有受到特别大的影响，整个进度可控。
经历这次疫情期间的全员在线办公，我认为所有公司有一个特别重要的能力，就是你要能够快速地适应变化，一旦适应新变化你就沉淀了很多经验，长出了很多新的能力，或者说发现了很多新的价值。也许我们公司未来也可以尝试每半年搞一次在线办公日。
而在这个过程中，科技起到了很大的价值。比如那些会议软件，沟通效果、远程开会就跟近在咫尺一样。这是科技带给我们这样的公司的能力延伸，能够让我们更好适应环境。预计在下两周，酷家乐会完成全面复工。
梦天家居集团营销副总裁屈凡军：
梦天现在已经开始复工。这次疫情发生之后公司反应比较快，大概分三个阶段进行。2月2号，整个营销体系开始启动在线办公。2月10号，在嘉善当地市政府的审批下，实现了本地区的员工率先复工。第三个阶段是推动经销商体系陆续开工。
按照现在情况来看，我们这样生产型企业存在两大挑战。首先，如果供应链没有完整复工，很多环节，会因为某些材料进不来而对于整个工序产生影响。第二，对于像梦天这样定制型的企业来讲，前端订单要能够快速地进来，经销商体系怎么样有序复工，这又是一大挑战。
疫情过后，我们应该用一种更开放的心态、更积极的状态去拥抱互联网，更好地使用科技和互联网工具，去优化效率、商业模式和经营模式。目前，我们先组织让各个模块、整个供应链上下游有序动起来，虽然实际产值并不一定马上释放出来，但只要有人先动起来，整个链条会被推动起来，这样大家的心思可能慢慢地能从假期和疫情影响当中收回来。
周忠：梦天是有序的，分步骤、分阶段的去复工，另外也考虑到上游产业链的协调和经销商的配合和扶持。
优梵艺术CEO林上康：
优梵艺术从一开始诞生就是一个在线化的公司，所以我们很多数据都是在线化的，我们也开启了很多在线化动作。
首先是视频。我们做了一套视频，要求大家打视频电话必须要打开摄像头，如果不打开，我们定了一个名词叫效率违规，以此建立我们的效率和工作制度。
还有一个，我们现在开始习惯用在线文档。比如我们开晨会要做会议记录，每个人用在线文档自己去记。我们也制定了一些提高效率的办法，以此慢慢培养团队的远程协作能力。这个工作习惯对于我们未来来说还是蛮重要的，我们在佛山，靠供应链比较近，这一方面是我们的优势，但另外一方面我们有一个劣势，就是人才难找。通过这次疫情，大家已经慢慢养成了远程协作的方法。未来我们可以招揽北上广深人才，开启远程办公模式。甚至以后有可能公司有一半的人不需要回公司上班，改成远程方式。
周忠：这次的疫情倒逼，企业通过互联网办公的落地去实战，这对以后用人或者合作的方式都会产生一些革命性变化。
【Q：疫情后行业会出现哪些新机会？恢复后市场需求如何去抓取？】
梦天家居集团营销副总裁屈凡军：
从这次疫情来讲，有一点可以确定的是大家心里都很慌。我们传统的营销模式、获客模式、交付模式，其实现在都无法奏效。之所以我们还没有被互联网快速整合或者彻底革命，是因为这个行业交付链条比较长，而且服务比较重。
对于我们整个行业，这波影响不会像餐饮业影响那么大，消费需求被抑制或者被延后，但还会爆发。这个时候我们的机会点在哪里？
疫情的到来，让很多企业和品牌又站在同一个起跑线上去竞争。比如原先真正能够把线上线下玩到一起的企业少之又少，这就是我们的机会点，利用疫情的影响去倒逼整个组织从前端获客，用户沟通方式，成交方式，包括后续交付、安装等整个链条的重构，这让总部的标准能够在线下快速推进，快速响应前端需求。同时利用一些新的互联网营销工具，直播、短视频等，让用户体验感更好。比如梦天在2月20日晚上举办了第一场全国直播活动。
这一次疫情，其实是让大家刹了一次车，暂停完之后我们应该为了蓄力再加速，而加速的方式我相信一定是厂商一体化、前后端的一体化的一套运作方式，一套全新的营销流程，一套全新的沟通工具和一种新的交付系统。这应该是大家需要重视的，而不应该把它当作一个短期做法。
周忠：这次疫情把整个产业链，和企业竞争提到一个新的高度。
优梵艺术CEO林上康：
这次疫情，对于企业而言它是对社会资源的一个重新分配，适应不了环境的那些企业可能就会慢慢被淘汰出局，这是一个必然的结果。
我想说一下启示。我觉得企业一定要去培养一种敏捷力，当危机到来的时候能够转身就跑，并且跑得比同行快。沿着这个思路我们现在在做的第一件事情，做小。把一个我们这个中型体量得公司分拆成一个个小公司，分拆成不同的小团队，这样相当于我们是一个生态公司里面活着很多小公司，小公司肯定就敏捷。
第二，做轻。通过我们的信息系统把上下游连在一起，不要把自己做得太重。比如以前我们会备很多货，现在我们的想法是跟供应商谈好，通过信息系统，通过技术输出，把大家连接在一起。这样的话如果真有危机了，实际上我们是很多小个体，每个人都比较容易熬过这个冬天。
周忠：面对危机的优胜劣汰，能够把客户做大，把公司做小，也是一种重要的企业生存方式。
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