生活、工作、家居环境，云办公模式与这三个决定每个人幸福感的要素息息相关。如何构建一个平衡、高效而又满足个性需求的新办公方式，成为家居人及全行业管理者共同面临的课题。日前，曲美家居国人生活方式研究院面向全国万名职场人士进行了一项题为《居家办公是众向所归的趋势吗》的调查，探寻云办公的发展困境与未来前景。
其中一项数据令人大跌眼镜，全居家办公的支持率仅为11%，而超过60%的被调查者希望未来采取居家办公与办公室办公相结合的方式。
数据背后反映出尽管疫情这一剂催化剂加速了云办公的普及和实践，但显然，无论是企业的管理制度还是相关软硬件配套的准备尚未完全成熟。在这样的环境下，企业管理者应如何应对变化，扩大优势？可能面临哪些困难？又该从何处着手改革？
2月21日，乐居财经·家居联合北京曲美公益基金会举办了以《云办公时代，企业未来管理管什么？》为主题的在线直播论坛。
云办公未来趋势看好
云办公对企业、社会和个人究竟意味着什么？疫情催生了云办公模式的普及，那么这种模式会否随着疫情的结束而退出人们的生活？对于云办公的发展趋势及影响，论坛嘉宾们分享了他们的观点。
“居家办公是互联网时代必然的产物，多元化办公也一定是未来趋势。”
红星美凯龙集团总裁谢坚认为“居家办公是互联网时代必然的产物，多元化办公也一定是未来趋势”。而疫情的产生催发了我们对办公方式的思考，包括如何在员工分散状态下激发员工绩效。
红星美凯龙似乎对新办公方式的出现十分适应，谢坚表示，“红星美凯龙一直秉承以创造价值为导向，向来不主张考勤与打卡，因为人是管不出来的，人是经营出来的。因此，疫情带来的办公方式转变并没有使企业感到突兀”。
“数字化商业模式的打造将是未来趋势及企业的新挑战。”
另一个家居企业代表，曲美家居副总裁吴娜妮表示，尽管云办公是疫情倒逼出来的模式，但仍给企业改革创新带来了信心。
为了顺应云办公模式的未来发展趋势，吴娜妮认为企业要从两方面着眼。
内部管理上看，管理层在模式创新、沟通方式、运营组织、绩效管理，包括平时的互联网工具的应用，都要及时做出调整。快速带领团队调整工作模式以投入新一轮的竞争。
而从消费端角度，数字化商业模式的打造将是未来趋势及企业的新挑战。面对每天上线时间超过8小时的互联网用户，“传统企业此时应该思考的问题是，我们的品牌在不在手机屏幕上，如何在线上与消费者互动，完成品牌传递、推送甚至交易”。
针对以上两方面的实践，吴娜妮表示，“曲美家具在这两三年一直都在做积极的调整，不管是从消费端、品牌端还是管理层面，曲美正在积极进行创新和布局”。
“中国要走国际化的路线，必须满足多元办公的基本要求。”
天使投资人许四清认为疫情推动的线上办公，形成了对中国传统文化下的管理行为的巨大冲击。“此前，即使科技创新类的企业也依然习惯于看得见摸得着的办公及管理模式”。中国企业在现代化管理制度上与国际存在一些差距，许四清举了个例子，“比如国际上通用的视频会议系统在中国的渗透率只有2-4%”。
不过，谈到新模式对未来企业发展的有利之处，许四清表示，“中国要走国际化路线，产品要不断输出，企业文化也要往外走，为此我们必须满足多元办公的基本要求”。同时，许四清预测这次办公方式的变革将会在疫情后得到延续，影响深远。
“办公室政治减少了，员工会更加团结，目标感更强。”
对于疫情带来的办公方式的变化，《中外管理》杂志社社长、总编杨光表示，“疫情对我们影响最大的是企业的经营、运营模式，而且是重大且不可逆的转变。当一个组织开始推动经营创新的时候，首先要做的是内部组织的变革”。
杨光十分看好云办公模式的发展趋势，认为其对致力于创新的企业至少有两大利好。首先是员工的自驱力得到体现，“没有人盯着的情况下，员工的自我管理反而使得工作效率提升，这一点在媒体及知识行业比较明显”。另外，员工减少在办公室扎堆，利于营造更好的工作氛围。“当大家把很多细枝末节、鸡毛蒜皮的事都放下，办公室政治减少了，员工也会变得更加团结，目标感更强。疫情期间，很多企业员工及管理层等明显感到比平时工作还要累，就是这个道理”。
云办公的局限和短板也需客观看待
尽管云办公的出现是时代及科技发展的产物，并有望对组织、企业及社会带来积极的推动，但不可否认其模式自身存在局限和短板。论坛上，嘉宾们从各自的观察出发讨论企业在云办公的推动及管理中遇到的困难和阻碍。
“在没有掌握好事关沟通效率的要素之前，全居家办公很难实现理想的办公效果。”
当我们想享受云办公的好处，比如节约办公场地，减少通勤压力，员工的时间更加灵活、有弹性等等，我们必须同时知道如何解决云办公带来的负面压力及挑战。生活方式研究者殷智贤指出，居家办公存在几大核心障碍：自律、沟通及信息采集。
纵观中外，从中国古代的早朝制度到欧洲19世纪大规模生产的出现，人类协同工作的方式一直伴随技术的进步，被技术支持而不断改变。然而在殷智贤看来，“互联网技术可以解决沟通的效率问题，但无法真正解决沟通的效益问题”。她表示，“在大家还没有掌握好沟通的方式、使用的语言以及沟通的频次这些事关沟通效率的要素之前，全居家办公很难实现一种理想的办公效果”。
此外，殷智贤提出信息采集不全是云办公给企业及管理带来的另一大困扰。“人们很难控制自己对信息的追逐和筛选。如何提高筛选信息的质量，保障信息采集效率，成为了云办公管理探索的另一深层话题”。
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