2020年初，“新冠”疫情快速席卷全国，全行业都面临着前所未有的挑战。据媒体报道，春节期间，餐饮、零售和休闲娱乐的损失预测将高达5000亿元以上，具有丰富线下场景的购物中心更受首当其冲。
作为央企的保利集团及旗下企业，第一时间承担社会责任并作出贡献，捐款捐物2000万元，将总价值3600万元的165类生活物资，包括10543张床铺、家具、客用品、洗漱包、制服等，迅速集中捐赠给武汉市政府，用于支援武汉十一个市区“方舱医院”的建设和运营。其中，保利商业更是宣布减免全国旗下22个购物中心项目的春节期间部分租金，与合作伙伴协力共前。
其中，位于广州琶洲的广州保利广场（开业时间:2018-12、已签约178个品牌）在疫情期间，持续保持经营状态，确保民生，保障供应。同时，对场内环境进行严格把控，为顾客、员工提供高标准的安全保障。第一时间开展一系列疫情防控措施，包括清洁消杀、登记引导、人员管控、后勤保障及外卖消毒等多维度全方位的安全保障措施。
01
疫情之下
坚守经营，确保民生
尽管本次疫情，让本应火爆的春节档变得格外冷清，广州保利广场依然牢记作为一个企业的社会使命，保持经营，严格按照政府防疫要求指示，保障民生，坚守最前线。
其中，作为主力店的7FRESH生鲜超市，更是努力采取了一系列的措施，全力供应确保顾客的日常生活不受疫情影响，保障民生供应和价格稳定，推出多种配送方式，保障商品送达。全员行动，力保顾客购物环境的安全和健康！
02
抗击疫情
快速响应，打造运营新模式
出台创新营销模式
疫情面前，各大购物中心的开发商和运营商都受到不同程度的冲击，而极具市场敏感度的广州保利广场则快速响应，在不足一个月的时间内，先后出台多种创新经营举措。
先后建立微信带货群，微信小程序线上商城、抖音，小红书，微信公众号等平台进行产品和活动推送，在满足消费需求的同时，大大缓解商户经营压力。
另辟蹊径，搭建同城30min配送的线上商城
保利广场微信小程序“保利会员GO”线上商城于3月1日正式启用，是业内为数不多率先搭建的基于微信小程序的线上购物平台。
在“保利会员GO”小程序商城，华为、小米、斯凯奇、微软、emu、park dance等15家品牌陆续上线，并在产品上线后快速实现，销售成功，受到品牌与消费者的一致肯定。更有满200减100券，定时抢购并携手美团配送，三公里内下单，安全快捷，满88包邮起送，最快30分钟极速送达，让顾客足不出户，即可享受品质服务。
快速响应，开发线上带货流量
在线上商城的基础上，广州保利广场同步开展“指尖购物节”系列活动，针对未能及时上线商城的商户，建立线上微信带货群，同步通过推文，各大粉丝福利群，每日定时推送商品销售信息。
紧抓热点流量平台，启动抖音带货直播
随着抖音等新兴短视频平台的火爆，直播已成为大众所熟知的商品展示新模式，疫情当下，广州保利广场紧抓热点流量平台，积极联手场内各大零售品牌商家，启动抖音带货直播活动。
在微信，抖音等平台进行主题直播，将时装模特和人气网红相结合，通过试衣，分享穿搭小知识，爆品抢购等丰富的线上互动，为场内品牌门店的销售、曝光度实现显著提升。
03
多重防范
全力保障复工复业
为给消费者提供安全舒适的购物环境，广州保利广场对商户进行人力、物力的多重辅助，顾客进入店铺购物前需进行登记和体温测量，专业培训后的导购员会与顾客保持1米以上距离，增强安全保障。
搭建平台 安心外卖
根据政府相关要求,目前保利广场场内所有餐饮商户暂不提供堂食服务，保利广场联合饿了么、美团外卖等平台，整合场内可提供外卖的餐饮品牌开启“外卖美食节”，及时开展外卖服务。
以全面消毒、实名测温、定点无接触取餐等方式，确保顾客放心点餐、保障食品安全配送到家。
在这次疫情下，市场对购物中心发起了史无前例的挑战，我们可以看到，开业仅一年的广州保利广场在应对疫情和市场变化的快速响应，在安全保障，经营创新上的高品质要求和超强的执行力。
面对突发疫情，广州保利广场时刻保持对市场的高度敏感，针对不断变化的经营环境积极响应，持续探索创新突破传统的经营模式，联动品牌租户，追赶营业收入。
