疫情影响下，实体商业遭受重击，面对困境，各大购物中心纷纷转战线上，通过线上与线下的融合，实现突围。赢商网获悉，疫情期间，KKMALL京基百纳空间利用当前互联网在社交、购物等方面的强大优势，并通过抖音直播、品牌粉丝群、限时秒杀等多种营销方式，打通销售渠道。
此外，KKMALL在疫情期间联动餐饮品牌和超市，推出无接触配送服务；情人节推出“云享购”，满额包邮，限时秒杀；三八女王节抖音直播探店种草，享受独家折扣。KKMALL一系列应对疫情的措施、节日营销，为线上销售带来更多可能。KKMALL对“社群+直播+小程序”营销模式的探索，也为疫情恢复后的行业发展带来了更多思考。
接下来，据KKMALL透露，今年将围绕十周年庆典开展年度品牌活动，持续创新场景营销，打造系列文化艺术展览，丰富和提高消费者购物体验。
此外，KK MALL将继续强化定位，引入新品牌和升级现有品牌，打造更多首家概念，从宣传、活动、政策方面倾向支持国际品牌。对于商场高端会员，计划提供专属停车位，升级会员服务。
在硬件升级方面，小到洗手间台面绿植造型、增设全身镜等细节，大到场内外整体灯光工程改造，都务求为顾客提供周到舒适的购物环境。
同时KK MALL将更加重视数字化营销创新、新生代客户体验的研究，通过线上线下加速融合、渠道下沉及跨界联动，致力于为消费者打造零售、文化艺术、娱乐的“多重综合平台”。
而回顾2019，KKMALL在运营上有什么样的表现呢？据赢商网获悉，KK MALL（京基百纳·空间）2019年全年销售额为22亿，同比去年业绩增长8.4%；客流量近3000万人次。
在一众品牌销售表现上，PORTS、EP、G GIVENCHY、理想汽车、华润blt超市、润园四季、西贝等近50家品牌均实现较高的业绩增长。
品牌和商场硬件持续优化升级
存量商业改造成为深圳商业发展的主基调，作为开业已近10年的KKMALL，2019年通过品牌、业态优化升级，以及商场内外环境的改造和升级，提升了消费者的购物体验。
在品牌调整方向上，据赢商网了解，KK MALL坚持“时尚的高端，潮流的前沿 ”的项目定位， 2019年先后引进华南区首家理想智造汽车概念店，深圳首家顶级TOP FASHION adidas originals、GAP最新形象店、intimissmi、COCCINELLE、COLE HAAN、Acupuncture等国际知名品牌，不仅丰富了场内的业态品类，也提升了商场的时尚和潮流品味。
同时，在原有品牌升级优化方面，全球首家最新形象的国际轻奢品牌PORTS升级装修华丽开幕，主力店华润万家BLT超市、大食代美食广场也将在今年进行形象升级，将更加符合周边年轻时尚商务客群的审美品位及需求，提供优质的购销环境。
在硬件设施和服务方面，KK MALL一方面对商场内外的购物环境进行了部分改造和升级，完成了商场外围鱼鳞造型灯更新改造，在晚上的营业时间使商场外观更加绚丽。另外，为了使母婴室更加贴合顾客需求，完成了母婴室升级改造，增设独立哺乳区、休息区及各类母婴除菌设备，为解放宝妈们双手，将母婴室的木门改造自动门。。
另一方面，KK MALL不断提升服务，在商场各出入口增设服务形象岗，主动服务顾客，比如雨天接送顾客服务，主动有声问候。在新增会员服务方面包括加设自助雨伞机，方便突发天气变化时，顾客可自助完成借用雨伞。而为了方便携带宠物的顾客逛街，亦增设了宠物推车。服务更加周到、贴心，赢得了消费者的称赞。
开展多场创新营销活动
通过场景营销和节点营销，KKMALL带动场内品牌商家实现销售额的同比增长，营销活动效果显著。
如：3月29日-4月14日，KK MALL在场内中庭打造以真樱花为主题的沉浸式体验空间，满足顾客不出国门即可赏樱的愿景。作为深圳首家室内沉浸式真樱花展，本次场景布置全部使用全真花卉及绿植，现场呈现大片烂漫的全真樱花树，粉色风车城堡、林间小道、时尚列车等打卡点，期间吸引近万名顾客前来打卡及互动，也在朋友圈、小红书等线上媒体火爆刷屏。在浪漫樱花树下，KK MALL联动国际品牌Vivienne Westwood、EP雅莹、VJC等品牌开启樱の时尚春夏大秀，邀约会员到场观看时尚大牌新品发布，也获得来宾与现场顾客的一致赞许。据悉，在活动推动下，参与商户业绩大幅提升，同比增长近70%。
时尚风暴为KK MALL每年举行的年度大型品牌活动，始终坚持创新与颠覆的时尚态度。2019年，第九届时尚风暴，KK MALL以“时尚治愈生活”为理念，首次打造双层摩登图书馆秀场，配以书籍、浪漫水晶音乐盒的点缀，让顾客置身于音乐和艺术构建的时尚世界中。此外，商场携手Vivienne Westwood等国内外十余家品牌联袂大秀，给所有来宾及顾客朋友带来超高规格的专业级走秀，结合系列时尚活动及大力度酬宾活动，吸引会员前来体验，并拉动商户销售同比增长超90%。
除此之外，2019年也是KK MALL开业的第九年，为此，九周年庆典以“美好就现在”为主题，邀请会员家庭亲手创作，以“九彩树”描绘对KK MALL未来的美好期许和无限祝福，并将富有爱和希望的“九彩树”制作成心愿T-Shirt，送给会员朋友、品牌伙伴，感谢一路的陪伴与支持。为丰富顾客体验，打造心愿雪镇主题场景、开展心愿派对、线上团购、大力度满额赠礼等9重心愿好礼，为顾客打造一场年度狂欢盛宴，销售同比+20%。
2020年，KK MALL继续坚持“时尚的高端，潮流的前沿 ”的项目定位，在品牌和硬件上继续升级调整，发力数字化营销创新，加速融合线上和线下，到底会有什么样的效果，我们将持续关注。
图片来源：KKMALL官微
