“危机是推动零售业发展最好的动力。”二战之后，全球消费变革，通常发生在重大危机之后。结构性消费变化，催生了新商业机会的出现。
2020年疫情之下，全球性衰退被按下了确认键。但危机中的，中国消费与零售业也出现了许多创新性机会。路径分化、业绩分化、认知上同样出现了分化。
为此，赢商网于3月30日-3月31日（14:30-16:30）举办“第15届商业地产节线上系列论坛——2020年零售商业的分化与变革”主题论坛，共分为两期，主题分别为：大消费环境与零售业；实体商业反脆弱能力的构建。论坛聚首行业大咖，在分化中，寻求行业共识；在争论中，明确趋势。
今天是论坛二，主题为“实体商业反脆弱能力的构建”。在新秩序、新认知下的实体商业对话环节，胡泊表示现在做的商业行为应该叫短期行为，像现金流问题。让商业长期发展必须进行长期行为，未来的消费者主要是00后，应该考虑他们在想什么，他们想要什么体验。
胡泊回忆2003年非典，需要几年才把市场恢复。现在应该想未来几年如何让商业正常发展，应该考虑几年以后的事情。现在做的商业行为应该叫短期行为，像现金流问题。让商业长期发展必须进行长期行为。未来长期行为的消费者更主要是00后，应该考虑他们在想什么，他们想要什么体验。
胡泊举了一个例子，某火锅品牌，疫情期间线上销售是疫情之前的5倍。 这个时候的线上销售超过线下了。而此时商家想的是，今后怎么提高线上体验，像在情人节，可以把盒饭装扮得很浪漫，哪怕是卖盒饭也给人一种体验感。胡泊觉得这样微小的零售商的思维可以带入到购物中心运营商的思维里面，关注00后和10后他们需要什么，他们需要觉得什么才酷，这是长期行为。未来主力消费人群应该是00后到10后之间的人，他们还需要高消费，但是他们需要的个性化的体验感和融入感更强。
此外，胡泊认为社交就是面对面，体验感和融入感很重要。他认为“报复性消费”不会产生，线上是一个线下实体经营的补充，但购物中心不会以线上为主，线上是线下的补充。不过还是注重线上，在招商品牌既需要线下体验感，也要注重线上对线下的补充。
胡泊觉得在疫情之后，购物中心、运营商要想让商业发展更好，现在应该以零售商或品牌商的角度去思考问题。因为购物中心、消费者以及商户之间是一个循环关系。购物中心能够继续经营，是商户给的信心，商户能有信心继续经营是消费者给的信心。这时候作为购物中心，应该想怎么给商户带来回报，应该想如何让消费者信心建立起来，帮助商户找到消费者。
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主题论坛二：实体商业反脆弱能力的构建 直播时间 3月31日 （14:30-16:30）
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