4月14日，顺德区市场监管局杨西学副局长一行莅临万和总部，在万和新电气董事长叶远璋陪同下，现场调研疫情期间企业质量管理以及万和如何发挥示范引领作用、帮助顺德小企业提升燃气具产品质量等工作，并代表顺德区市场监管局向万和捐赠了一批支持复工复产的防疫物资。
(图片来源：万和电器公众号，侵删)
万和新电气董事长叶远璋表示，2020年爆发的这次新冠疫情，不仅是对企业品牌实力的考验，更是一次对公司技术质量与营销创新能力的考验。万和也在营销和服务上进行深度变革、持续创新，其一，全力推进“线上微商城+实体门店”的新零售模式，实现人货场的全数字化打通；其二，发起“安全家”守护行动，率先在业内推出面向全国的在线“云义诊”与 “安心装”两大安心服务，旨在帮助用户快捷高效、安全可靠地解决热水器与厨电突发状况，解除疫情期内居家生活的燃眉之急；其三，成立子公司万和聪米，挖掘年轻品牌与智能产品。聪米品牌，除了万和电气的拳头产品热水器系列之外，还包括了多种小家电，如空气清新器、电水壶、电吸尘器、扫地机器人、电加湿器等智能家居，同时还囊括了宠物用品、美肤产品、休闲零食等多种年轻化的产品。
自成立以来，万和就把质量作为企业发展战略的重要组成部分，从产品和服务质量抓起，逐步发展到整个经营过程及相关方，直至产品的全生命周期，期间形成了万和独有的质量文化，构建了扎实的质量基础，打造了通过风险控制来支持技术创新的质量管理模式。
调研会上，万和质量管控中心总监黄逊青还汇报了“万和以支持技术创新的质量风险控制模式”等先进的质量管理方法，万和制订了领先于国际和国家标准的高能效低排放的企业内控标准，整个供应链全过程均严格按照卓越经营管理体系执行。
(图片来源：万和电器公众号，侵删)
此外，万和还结合新的市场营销模式，在确保安全生产的同时，从产品策划、设计开发、原材料采购、制造过程、储运销售到售后安装以及产品生命周期全过程实施质量风险管理，不断提升产品质量与服务质量，并携手燃气具小企业在疫情的艰难环境下，做良知企业，杜绝假冒伪劣、以次充好等坑害消费者利益的行为。
杨西学副局长对万和在质量提升方面取得的巨大成效表示了充分肯定，鼓励公司在质量管理方面不断开展独创性工作。他强调，政府也会竭尽所能为企业打造好的外围环境，助力企业的进一步发展，希望万和作为燃气具行业的龙头企业，能起到标杆示范作用，帮扶行业内中小企业，共同提升产品质量，打造顺德燃气具名牌。
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