逆境下，更见零售人的坚守与暖心。
疫情期间，赢商网不完全统计，广州超30家购物中心及企业启动商户扶优政策，主动减免租金及部分管理费，其中，无论从减租跨度和力度来看，广州天河路商圈时尚天河商业街均刷新了广州乃至全国的免租减租记录。
近日，时尚天河举办“直面疫情折就是爱两折减租签约会”，为品牌业户提供一整年的扶优政策：因应不同品类，2020年5月-2021年3月租金减至2-8折优惠，2020年5-8月物业管理费减至5折优惠（部分特殊商户除外）。
这是继今年2、3月份四度推行免租举措后的又一次暖心之举。据了解，在4月29日签约会上，人气爆满，签约业户争先预缴租金，同时与商场续约六个月。
其中，人气卡丁车品牌广州速马赫卡丁车馆便在逆市下，与时尚天河强强联合，签下3000㎡黄金位置。
此外在签约现场，中华美食街业户李军亦表示，“我在时尚创业三年，过上了好日子，在创业过程中，时尚天河给予了我很多帮助，我也相信凭借时尚天河优越的地理位置，不断学习前进的时尚团队，有高度社会责任感的集团，一定能带领着我们这些业户，挺过疫情这关。”
业户满意的背后，是时尚天河运营方一直坚持的“帮助业户成长，解决业户后顾之忧”信念和服务。
时尚天河方面表示，自疫情发生以来，商场运营团队致力于为品牌业户定制全方位的服务与关怀，包括：
· 连发四道减免租金政策，缓解业户的资金压力；
· 时尚商学院搭建交流学习平台，组织内外部优质品牌进行分享借鉴交流；
· 开设《百家讲谈》栏目，号召榜样业户共同发声传递自己的经营心得；
· 多种营销、陈列实战课程以小视频、抖音直播等线上方式精彩开讲，帮助业户尽可能在全面复工期快速步入正轨提升抗“疫”能力。
从减免租金扶持，到运营能力培训，时尚天河不少品牌业户主动求变，尝试不同营销方式如短视频营销、社群营销、多平台卖货、线上教育等，共同抵抗寒冷度过疫情低谷。
时尚集团董事长郭奎章曾发表内部讲话也表示：“外面越冷，时尚越暖，时尚天河带领拼命努力的业户一起度过寒冷的冬天！”
