经营装企到经营定制,从定制合作平台到成立独立定制运营团队,经历过毫无经验的摸索期,也见证了欧派赋能带来的业绩全面爆发。
加盟1年业绩突破千万,荣膺同级市场亚军,欧派整装大家居晋城经销商王波走了一条很多装企想走却不敢走的路。
2018年,欧派创立整装大家居的全新商业模式,强强联手龙头装企,以欧派的品牌、产品优势结合装企的流量入口优势,开辟全新增长路径。也是在这一年,王波带领晋城城市人家理想家(以下简称“城家”)加盟欧派,开启了定制之路。
客户想要一台豪车,得到的却是一台组装的杂牌车。
“城家”是晋城当地最大的家装公司,以提供半包家装服务为主,主材以商户入驻的形式合作,这种经营模式已持续了6年,但王总认为这种模式并不是长久发展之计。
随着新的消费群体崛起,一体化设计,一站式购买逐渐成为新的消费趋势。“城家”自身基装业务在当地有口皆碑,但是客户购买主材,仍需一家一家品牌去选购。“好比客户想要一台豪车,但是得到的却是一台组装的杂牌车”,王总看到,依靠这种松散的形式,不能形成真正的核心竞争力。
(图片来源:欧派橱柜公众号,侵删)
2018年,因个别合作商户不守诚信,经营不善导致客户投诉,累及“城家”遭受经济损失,这种情况并不是第一次发生,也必然不会是最后一次。王总清楚,客户信任“城家”,才会愿意购买合作商家的产品和服务,一旦出现问题,客户只会认为,是“城家”的产品和服务出了问题。
对于平台型的“城家”来说,要升级产品与服务能力,必然要不断开拓边界,王总有意将主材纳入自营范围。欧派整装大家居的兴起,让他看到了新的方向,欧派在宝鸡、潍坊市场取得的成功,也让王总坚信,欧派整装大家居能够真正为消费者提供一体化装修解决方案,是迎合未来趋势的发展模式。
(图片来源:欧派橱柜公众号,侵删)
强强联合,开辟增长新路径。与欧派的强强联合,让“城家”逐步完善核心竞争优势,开辟出新的增长路径。
专业的产品展示
展厅是打造客户沉浸式体验的关键,王总大手笔打造超1000平米欧派展厅,并整合欧派供应链优势,引入欧派合作的瓷砖、地板、吊顶等品牌,以专区形式融入欧派的情景空间,让客户直观的看到产品装进家里的效果,丰富客户选择,提升购买体验。
(图片来源:欧派橱柜公众号,侵删)
独立定制团队
为集中精力做好欧派,王总成立了独立的欧派运营中心。凭借欧派完善的帮扶支持和成熟制度,运营团队从缺乏下单、仓储、安装经验,到全面引入欧派先进的营销方式,如适应今年线上需求爆发的电商引流,以及主动营销带来的新颖丰富的活动形式,助力整个团队实现飞速成长。
(图片来源:欧派橱柜公众号,侵删)
强强联合提升口碑
26年来,欧派专业、高端的形象早已深入人心,经营欧派,无形中拉升了“城家”的整体形象。不仅如此,欧派品牌拉力还贯彻到产品和服务上,欧派全屋风格一体化产品,解决了多品牌、多风格的整合难题,提升方案质量与出图效率;产品交货周期也从以前的45-60天缩短到最快7天交付,全面提升客户满意度。
(图片来源:欧派橱柜公众号,侵删)
危机就是转机,最好的防守是进攻。欧派整装大家居为王总打开了发展的新思路,王总不仅先后在晋城、洛阳、焦作布局欧派整装大家居,今年仍将继续扩张,积极筹备郑州市场的加盟。
在王总看来,“危机就是转机,最好的防守就是进攻,现在正是大踏步发展的时候,既然选择欧派,就要像婚姻一样,忠诚的一直做下去。”
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