【亿邦动力讯】10月28日，齐家网举办了第四届全国家装行业峰会暨2021服务升级发布会，并发布了2021服务升级战略，包含成立“G100俱乐部”、发布全生命周期用户服务标准以及供应链服务升级三大内容。
目前，对于家装企业来说，技术和服务为两大关注点。齐家网董事长兼CEO邓华金指出，齐家网全生命周期用户服务标准是技术与服务的整合。
当前，家装行业整体数字化水平还处于较低的状态，通过数字化赋能、产业链打通等举措，家装企业的产值规模或将得到突破性增长。
齐家网全生命周期用户服务标准背后本质还是数字化系统，通过大数据洞察用户需求；通过AI、远程直播提高用户对家装流程的把控。
齐家网基于用户行为大数据制定了全生命周期用户服务标准，通过数据平台或相关工具，实现线上线下多渠道数据统一，对收集到的数据进行分析，从而可以提高业务运营质量以及用户留存数。同时，通过用户核心行为路径数据分析、还原用户具体使用场景，以此制定个性化的运营策略。
另一方面，齐家网引入信息化、智能化系统，利用AI人脸识别、远程直播、在线工地巡检、无人施工预警等技术，保障平台商户达到“工地管理透明化”的服务标准。在此标准下，可以实现工地管理对B端装修公司以及C端用户而言都变得透明、可控。
齐家网表示，对C端用户而言，用户可通过齐家网APP实时了解施工的进度、工程质量、材料到货的情况，通过视频可视化，直接线上验货。
齐家网副总裁潘佳玮介绍，全生命周期用户服务标准升级同时延伸到了齐家保3.0的升级，其中包含工程管理透明化、工程进度可视化、装修费用透明化、售后5年质保服务等多项内容，针对家装行业长期以来存在的典型问题和用户痛点而设计，具有较大的冲击性和突破性。
除了提供市场指导价，在费用透明化这一块，齐家网还联合优质商家联盟按照标准预算报价模板执行，如预决算比例误差超过合同约定比例则按照赔付机制进行赔付，从源头上减少增项漏项的行业乱象。并为用户提供售后5年质保服务。
会上，齐家网正式推出火炬计划2.0升级计划，成立G100俱乐部，宣布在未来的3年内，通过持续不断的加码扶持，齐家网将扶持100家平台装企迈入亿元产值门槛，同时扶持1000家平台装企突破5000万产值。
