11月20日消息，在11月18日举行的亚布力中国企业家论坛第二十届年会上，新氧科技董事长兼CEO金星分享了新氧与年轻一代消费者共同成长，以及在疫情之下实现逆势增长的经验。
新氧科技董事长兼CEO金星
从医美市场的变化来看，从最初的家庭美容和生活美容再到今天的医疗美容，新一代消费者对于医美的接受程度越来越高。
“医美其实就是把医疗科技用在美容上，用医疗的技术去让消费者变美、变年轻”，金星说。
医疗美容被接受历经了一个漫长而痛苦的过程，从人们戴着“有色眼镜”看待医美以及求美者，到现在医美成为明星们口中的高频词汇，医美成为时尚生活方式的代名词，更代表了自由与权利。
新氧提出了一个概念——美商。对于“美商”的重视，源于新氧对年轻群体消费心理的洞察。
当下的年轻人不喜欢说教和各种居高临下的表达，他们更喜欢平等的分享和交流，而医美作为一个专业度很高的消费项目，也必须通过低姿态的平等分享才能触达到更多的人。
新氧选择用兼具专业和有趣的方式去与消费者交流。例如，为了向求美者介绍热玛吉，新氧投资了数百万元建设了一个专业的新氧医美实验室，并以各种专业的设备对医美的全过程进行记录和测评。评测视频仅上线10天，播放量就超过1080万。
此外，新氧还发起了新氧体验官活动，招募志愿者分享求美全过程的体验。截至2020年11月13日，新氧体验官累计报名人次超58.1万，参加人数超34.6万。许多明星、网红也加入到了“体验官”的队伍之中，以个人影响力让求美者更为科学地认识医美。
在营销方面，新氧采取了“逆向营销”的方式——不刻意隐藏医美的风险，也不过度美化医美，而是把医美的风险真实地告知给消费者，让消费者做出更谨慎的决策。
在金星看来，“逆向营销”或许并不如行业通行的营销方法一样有比较高的转化率，但它是建立在信任基础上的，更容易建立起新氧与消费者之间的联系。
目前，新氧已建立起包括微博、公众号、短视频等在内的全媒体传播矩阵，平均每月的阅读量和播放量可以达到14.5亿。新氧的“逆向营销”在为自身赢得年轻一代消费者信任的同时，也让整个医美行业变得更加规范。
“医美并不新，不过营销的方式和渠道每隔几年就会发生一次大的变化，而新氧与消费者对话的核心其实是产品与服务”，金星表示。
