3月11日，天虹数科商业股份有限公司发布2020 年年度财报。报告期内天虹股份实现销售额近300亿元，同比增长1.5%；营业收入117.99亿元，按照新收入准则口径计算，同比增长5.20%。归属于上市公司股东净利润2.53亿元，同比减少70.51%，受到疫情影响是利润大幅下降的主要原因。转型数字化效果显著，线上销售同比高速增长283%。
截至报告期末，天虹已进驻广东、江西、湖南、福建、江苏、浙江、北京、四川共计8 省/市的29个城市，共经营购物中心及百货业态门店 98 家(含加盟、管理输出 7 家)、超市业态门店 114 家(含独立超市 29 家)， 便利店201家，面积合计约413万平方米。
购物百货营收、利润双跌，超市表现逆势上扬
2020年天虹仅新增7家购物中心，远少于去年11家，但独立超市和便利店却逆势加速拓展，新增17家超市(含12家独立超市)以及 58家便利店。受疫情影响，天虹与商户共克时艰，大力减免租金及管理费，全年合计减免约2.67亿元，购物中心及百货业务营业收入下降19.6%，利润下降54.88%。
与之相反，超市业务表现突出，营业收入上涨6.82%，利润上涨14.46%，而属于超市的包装食品类、生鲜熟类业也在其他品类一片“跌”声中，收入分别上涨25.9%和22.57%。疫情期间为保障民生供应，超市持续营业，提前寻找与锁定货源、加大备货量，确保货源、质量、价格的稳定；并增加生鲜供应配送频次，物流配送 24 小时不停歇。
为减轻经营压力，天虹着力试水轻资产，从2020年1月始分别在深圳市福田区、龙华中心区承租经营中航城天虹购物中心、龙华中心区天虹购物中心，截止12月底，轻资产物业数量已达7个。
转型数字化成果显著，线上销售同比增长283%
2020年6月22日，“天虹商场股份有限公司”变更公司名称为“天虹数科商业股份有限公司”，正式吹响数字化号角，目标成为一家线上线下一体化的消费服务平台。
2020年全年逾2.1亿人次通过天虹 APP 及天虹小程序交互获取信息或消费，整体数字化会员人 数约3130万，数字化会员销售额占比约 78%。公司全年线上商品销售及数字化服务收入GMV逾50.4亿元。
随着商户与顾客不断在线化，线上平台日趋丰富完善，报告期间线上平台销售同比高速增长283%，服务收入同比增长190%；APP和小程序月活会员逾325万，同比增长25%。。
全面运营百货数字化，全年百货专柜到家销售同比增长23倍，销售占比18%。百货数字化平台覆盖1.9万个线下专柜，同比增长64%，全国门店实现商品供应链共享。
进一步优化超市数字化，超市到家销售同比增长1倍，销售占比17%，形成了极速达+次日达+全国配的业务矩阵，提升消费者全渠道购物体验，进一步提高门店效能，拓展市场空间。
全国上线“SCRM 系统”，实现更为高效的智能化、精细化运营，通过会员标签、消费周期管理等多种精准运营方式实现引流销售39.67 亿元 ，平均营销转化率提升了4倍以上。
2019年天虹股份投资成立子公司深圳市灵智数字科技有限公司，为供应链上游和同行提供数字化技术服务。2020年灵智数科的技术产品项目制合作和SaaS产品输出均取得突破性进展，成功签约购物中心、百货、超市、专门店、品牌、餐饮等业态的多家企业，报告期灵智数科营业收入与利润增长均超过1倍。
