你会从几个角度去评价一个购物中心项目的好坏？
如今的商业时代已经从“销售为王”进化为“流量为王”了，现代商业之间的比较不仅仅是商品之间的竞争，如何吸引客流，如何延长顾客的停留时长，如何吸引顾客二次到店......客流对购物中心的重要性，不言而喻。
对此，今年315，赢商网在郑州筛选了11家商业项目，分别从服务配套、停车场、线上商城/小程序，三大维度进行了走访探店，以消费者的角度亲身测评郑州商业地产项目的服务体验，过程中我们发现……
测评范围：
1、服务配套（有无母婴室，母婴室配套是否完善；有无储物柜，无储物柜服务台是否可以寄存；有无残疾人卫生间，残疾人卫生间卫生是否符合标准）
2、停车场（导视标志是否清晰，收费标准如何，会员积分情况如何，有无反向寻车系统）
3、微信公众号（有无线上商城/小程序，上线品类是否完善，优势总结）
测评项目：
正弘城
新田360广场【国贸店】
建业凯旋广场
华润万象城
丹尼斯大卫城
熙地港
永威木色
YOYO PARK购物公园
瀚海海尚
惠济万达
新田360广场【绿地新都会店】
01
儿童消费所带动的“1+N”经济已成为购物中心不可忽视的主力业态之一，故与之配套的设施也需要不断的完善，儿童游乐场、亲子卫生间、母婴室等似乎已成为了儿童业态楼层，或商业地产的重要标配。
母婴室、吸烟室、储物柜、残卫这些配套的齐全与否、环境好与坏，对于顾客的感受来说都是天壤之别。经过赢商网对多个购物中心走访探店，发现各购物中心的配套设施存在的问题参差不齐。接下来咱们就具体聊聊其中的亮点与不足：
母婴室
CityOn熙地港（郑州）购物中心的母婴室空间最大，除了4个单独的哺乳间，4个尿布台，还有休息区和儿童玩耍区。婴儿床、空气净化器、净水器、热奶器、洗手液、擦手纸等设施也是一应俱全。值得一提的是，尿布台的上方的遮光布、全自动的门、与尿布台一体的垃圾桶等，处处体现细节服务，好感度蹭蹭蹭的上升，真的太加分了。
YOYO PARK购物公园的母婴室最为温馨，卡通的墙纸贴满了整个墙面，隔间哺乳室的门帘也是卡通的。整体空间不大，但设备该有的都有，2个婴儿床、净水器、热奶器、空气净化器、尿不湿专用垃圾桶等应有尽有。值得一提的是，该母婴室的隔音效果很好，虽然近卫生间，但关上门后，基本听不到外面的嘈杂声，场内音乐声等。
永威木色的母婴室的灯光最为适宜，整个空间采用原木色的元素，灯光较为柔和，对宝宝的眼睛起到保护作用。除了净水器、擦手纸、尿布台、婴儿壁挂护理台等基本设施，还提供了小冰箱。值得一提的是，该母婴室免费提供尿不湿，6种型号均有提供；专属的音响播放轻舒缓的音乐；手按式的自动门等，处处都体现了对宝妈的尊爱和关怀。
瀚海海尚母婴室的门过于沉重且会自动反弹，如果推着婴儿车进入，如果没有另外一人支撑着门，宝妈很难一手撑着门，一手推着婴儿车进入母婴室。
建业凯旋广场的母婴室空间很小，没有单独的哺乳间，也没有门帘遮挡，使用者只能将门反锁，仅限一人使用，共享资源没有发挥出来，共享空间较弱。
YOYO PARK 购物公园
惠济万达
吸烟室
永威木色的吸烟室的环境最好。全玻璃的空间，有充足的座位可以休息，与此同时还能观赏一下生态瀑布，眺望该购物中心场内的景色。该吸烟室采用的高端新风系统，根本看不到烟雾的存在，路过门口也闻不到烟味。
丹尼斯大卫城的吸烟室数量最多，整个购物中心内有5个吸烟室。环境及空间相对独立，有立体的烟雾净化器设备，有底座式的休息椅。
02
停车场作为商业项目不可或缺的一部分，购物中心停车场的使用体验，智慧停车的功能，更是反映了一个购物中心的体验感和运营管理水平。智慧停车设备、停车场收费及管理系统、新能源停车设施这些亮点都会是吸引消费者，或提升项目好感度的因素。
积分兑换停车券
多数的购物中心项目都是可以用积分兑换成停车券的，但有的需要至购物台领取纸质的停车券，有的直接在公众号或小程序即可自助兑换，出场时也可自动抵扣停车费用或停车时长。
停车场硬件设备
“反向寻车系统”的机器基本都放摆放在停车场各电梯口，但不知是因为地下停车场的灰尘大，还是使用的人少，整个机器包括屏幕全是厚厚的灰尘。
除了“反向寻车系统”机器以外，个别购物中心项目还可以通过其项目的公众号进行“寻车”。总而言之，“寻车系统”肯定是有用的，特别是对女性或者方向感很差的顾客来说，简直就是救星一般的存在。（目前郑州唯一一家“蓝牙停车”系统在瀚海海尚）
停车场收费标准
03
在“流量为王”的当下时代，微信小程序的优势逐渐浮出水面。相对于传统的平台引流（如淘宝、美团等），小程序给了商家更多的发挥空间，可以单独提供服务、关系维护、实现口碑营销、积累忠实粉丝。
再者2020年疫情原因，更是催生了各大购物中心对小程序的重视及运营。但因为消费者的购物习惯、商家的运营等各种原因，最终展示在消费者面前的小程序，有突出的优点，也有致命的缺点。
