向澳大利亚电信行业的投诉监察员在最后一个财政年度中飙升 - 关于NBN的关注名单，有关地线，手机和互联网服务的投诉41.1％。
总体而言，关于NBN的投诉与过去一年的行业监察员提出了一倍以上 - 2015/16年度的10,487次增加了近160％，在最近的财政年度的10,487岁至195年。
由监察员接受的大多数投诉有关的联系延误，服务降级或“不可用”的联系。
与NBN Rollout的代名词，对于互联网服务等级的第一次投诉高于移动电话的互联网服务。
监察员朱迪琼斯国家对NBN对行业投诉的影响：
“关于在国家宽带网络上提供的服务的投诉多倍多，而这在促进卷展栏的情况下，这有点需要预期，因此增加是令人担忧的原因”
“这是第一次，关于互联网服务的投诉现在高于对移动电话的抱怨。住宅消费者和小企业仍然对其客户服务，账单或缺点有太多投诉。
电信行业监察员2016/17年度报告 - 今天发布 - 概述了87.8％的居住消费者的投诉，11.9％来自小企业。
自2012/2013财政年度以来，国家电信投诉现已达到最高水平。
2016/2017年提出的投诉跃升至158,016，而2015/16年的111,949。
在最近的期间，南澳大利亚的投诉最高的国家增加（增加51％），其次是西澳大利亚（49.1％）。塔斯马尼亚州看到了最少的增加，但投诉仍然跳过一个值得注意的38.4％。
该报告显示，该国十大服务电话和互联网提供商在2016/17期间占投诉的90.9％。
·Telstra获得76,650名投诉，同比增长43.5％。·Optus收到了28,766名投诉，同比增长31.2％。·沃达丰收到10,684名投诉，同比增长37.5％。·Iinet收到了10,170个投诉，同比增长79％。·TPG收到6,995名投诉，同比增长44.9％。
报告说明NBN CO在周一预先撤销最近发表的TIO（电信行业监察员）数据，在建议其客户服务投资并没有以与基础设施扩展相同的速度扩展。
通讯联盟首席执行官约翰斯坦顿国家：
“行业，包括服务提供商和NBN CO，正在强烈地在一系列客户，服务和流程举措上工作，以提高整体消费体验”。
上周，澳大利亚政府设立了与NBN CO＆ISP的高级人员会面，以考虑NBN CO客户服务问题的决议。
