OfficeWorks CEO，Mark Ward，为零售商繁忙的一年中的时间 - “回到学校” - 并携带新的数字武器套件，准备接受亚马逊澳大利亚的威胁。
零售商国家对亚马逊不太关心，在过去十年中开发了其多通道零售策略。
点击和收集很快是传统零售商（例如Officeworks）的值得注意的武器，以利用他们现有的商店网络。
据报道，其200万美元的在线订单，办公室工作符合点击和收集的20％。
“我们看到有机会加强客户服务并利用商店网络并向我们的商店网络推动访问，”沃德先生肯定，“你得到了探视，你得到销售，也许你就在那个上面的另一个销售”。
沃德声称OfficeWorks没有优先考虑任何一个销售渠道，而不是平等地投资其传统和在线业务：
“就我们而言，我们从未尝试在砖头和迫击炮或在线之间挑选赢家，我们从未有过”。
作为其无偏见的方法的示例，零售商建立了自己的定制POS系统，它拥有一个智能系统，使员工能够下订单和客户在现场支付。
“希望我们收集销售，因为即使商店缺货，OfficeWorks并非缺货”。
据报道，OfficeWorks的定制POS引起了其他WeSfarmers业务的注意，Ward考虑了许可制度以获得额外的现金流量。
OfficeWorks还在“测试阶段”中为新服务，使客户可以使用手机扫描物品，然后将手机带到结账时。
沃德声称它可能不限于仅限账户客户：
“最终，我们可能会选择将此用于任何想要注册的客户
“这在测试阶段非常重要。一些客户对此非常熟悉，最终我们认为我们将达到他们甚至不得不去结账的地方，他们只是直接走出来“。
Ward致力于投资可能发展或消除结账的技术。
该公司承诺仍然创新，以打击亚马逊的喜欢：
“我认为我们也能像我们今天一样定位，而是我们专注于的东西之一并不是”。
