Telstra及其廉价子公司属于贫困服务与Optus畅销，因为Telstra开始解雇8,000名员工。
澳大利亚通讯消费者行动网络的调查结果对那些不得不等待解决问题的人来说并不令人意外，或者在将世界杯足球覆盖范围内的Optus投入到移动。
根据报告，消费者平均等待13天，以解决其问题，最多两个月的其他复杂问题。
Accan首席执行官Teresa Corbin表示，虽然电信技术谈到了更好的服务客户，但言论并没有陷入困境的世界经验。“有改进的余地，而电视科学组织将大量资金投入自助服务平台，客户依靠零售店和社交媒体来解决他们的问题。”
Corbin女士补充说，国家宽带网络为电信和客户的客户增加了额外的复杂性。
该调查显示，消费者通常必须多次联系他们的Telco并发现它难以升级对正式投诉的问题，特别是在处理一个主要致力于剧本并努力理解英语的海外呼叫中心时。
已经开始袋装最多8,000名员工的Telstra是表演的电信最糟糕的是，在调查中总分仅为43％。他们被挑选出来，让客户多次联系呼叫中心进行单一查询。
它的客户在客户服务人员的知识方面也差额差不多，他们经常在脚本中重复一个答案词，尽管答案没有与问题有关。
自2016年初以来，Telco的网络也困扰了一系列服务中断，使其客户有足够的理由与其联络中心联系。
与此同时，NBN卷展栏的问题和慢速速度的问题增加了电信运营商的投诉水平。
此外，不划伤属于谁只有36％的分数。创建了廉价的底端载体，以借鉴Woolworths，Kogan，Aldi和Amaysim和Boost。澳大利亚所说的是，它已经占Telstra的总固定线路宽带业务的5％，在9月份进入了移动空间年。预计将在8月中旬在其全年盈利公告发布以来，提供有关其表现的详细信息。
Optus偏离了四大电信中最差，客户满意度为42％。然而，它的废除子公司维珍移动在调查中均可缩小了全面满意度为70％。Virgin Mobile于5月正式关闭，品牌在未来两年内逐步淘汰。
虽然市场领导人努力让客户幸福，但所谓的挑战者沃达丰澳大利亚和TPG电信正在与公众敲打更甜蜜的笔记。
根据调查，61％的沃达丰客户报告了积极的经验，其次是TPG电信（54％）和VOCUS的Dodo和Iprimus（52％）。
在Optus的移动网络上运行的虚拟Telco Amaysim和最近开始销售NBN服务，也有53％的得分。
该报告显示，他们的服务提供商积极劝阻三个客户中的一个，以将其发出到TIO。
