对电信电信营销实践的调查已发现高压销售策略被用于误导消费者和小企业签署NBN。
2018年，住宅消费者和小企业向电信行业的投诉1,729投诉了关于涉及NBN销售的误导性行为。
在监察员的最新报告中突出了与电话和互联网服务丢失，电话号码丧失和有关NBN计划的不准确信息的威胁。
该报告发现，高压销售策略被用来将消费者带入他们要么不想要的合同，也不需要或无法承受。
老年人，几个甚至没有在家中使用互联网的人，已被发现是受这些策略影响最大的。
据监察员朱迪琼斯介绍，消费者正在被告知关于搬到NBN的信息，这根本不是真的，并将它们放在劣势。
“这是一小组电话和互联网提供商的行为，应该停止，”琼斯继续。
“在某些情况下，我们与相关监管机构共享有关此问题的信息，以便他们考虑进一步行动。”
行业机构通信联盟目前正在与监管机构合作，解决这个问题的方面。
“搬到了NBN不是自动的，消费者需要知道他们可以对他们来说是可以进行测量的，并告知他们是正确的，”Jones说。
“如果消费者被电话推销员感到压力，那么挂断。”
“如果他们发现自己签署了他们不想要或需要的合同，并且无法将问题与提供商解决问题，电信行业监察员可以帮助。”
